Na área da saúde, o tempo de espera para uma consulta influencia diretamente na percepção do paciente quanto à qualidade do serviço prestado. Manter um monitoramento efetivo desse período é uma tarefa importante na gestão de clínicas.

O no-show é um desafio enfrentado por muitas clínicas e profissionais de saúde. Quando pacientes agendam consultas e não comparecem sem aviso prévio, isso desorganiza o controle de agendamentos e prejudica o faturamento.

Abrir uma nova clínica médica é uma tarefa monumental que envolve múltiplos desafios, sendo um dos mais críticos a aquisição de pacientes. Sem uma base sólida de pacientes, mesmo a clínica mais equipada pode ter dificuldades para se manter.

Com a crescente digitalização do mercado e da própria sociedade, a busca por informações de saúde também passou a ser feita majoritariamente pela internet. Com isso, a reputação online se tornou um importante fator para as clínicas.

O ChatGPT é uma das ferramentas mais promissoras da crescente popularização da IA no mercado, que tem revolucionado diversos setores e processos. Por conta desse avanço, o uso da Inteligência Artificial na saúde também ganhou destaque.

Atrair mais pacientes para a realização de consulta particular é uma estratégia muito importante para clínicas que buscam aumentar receita e  diminuir a dependência dos convênios.

Mesmo com a tecnologia cada vez mais inerente, muitas clínicas ainda questionam a necessidade de adotar uma agenda online. Alguns médicos e gestores até temem que essa ferramenta substitua as secretárias.

Embora no Brasil a cobertura de saúde pública seja ampla, os longos tempos de espera prejudicam a experiência do paciente. Por isso, muitas pessoas optam por planos de saúde para garantir um atendimento mais rápido e eficiente.

A administração de pessoas é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Infelizmente, alguns gestores cometem erros nesse processo. Descubra as causas e consequências desses comportamentos, assim como formas de evitar esses problemas.

A gestão de agendas em clínicas com múltiplas unidades é um desafio complexo que pode ter um impacto significativo na experiência do paciente e na eficiência operacional da clínica.

A neurodiversidade é um conceito que tem ganhado popularidade e importância nos últimos anos. Estima-se que até 20% da sociedade se enquadre nesse espectro, o que significa que uma em cada cinco pessoas que visitam sua clínica pode ser neurodivergente.

O ambiente acelerado e exigente das clínicas de saúde pode gerar um terreno fértil para o desenvolvimento da Síndrome de Burnout e do estresse crônico entre os profissionais da área.

Você possivelmente já sabe que a Doctoralia é a plataforma de saúde líder no Brasil e no mundo, mas conhece as particularidades da solução focada em clínicas?

Está pensando em qual nome dar à sua nova clínica? Se analisarmos os nomes das clínicas, veremos que a originalidade é rara. Escolher um bom nome para uma clínica pode ser crucial para ganhar mais visibilidade, confiança e até fidelizar seus futuros pacientes.

Estamos vivendo em uma era cada vez mais digital, onde é crucial para qualquer profissional que ofereça produtos ou serviços na Internet ter visibilidade e construir uma reputação online sólida. 

Você já ouviu falar sobre a “jornada do cliente”? Resumidamente, o termo significa que, ao comprar um produto ou serviço, o cliente é o protagonista de sua própria jornada. No setor da saúde, essa premissa não muda, mas o foco é a “jornada do paciente”.

O chatbot é um robô digital que pode ser programado para simular uma conversa. Na área da saúde, beneficia centros médicos para uma melhor Experiência do paciente.

O uso do smartphone na saúde oferece vantagens para pacientes, especialistas e funcionários de instituições de saúde, mas exige, por outro lado, cuidados para não comprometer a segurança das informações. Aplicativos para pacientes, redes sociais e WhatsApp estão entre as principais formas de usar o smartphone como ferramenta de saúde.

Uma clínica recebe várias ligações de pacientes por dia. Mas quantas dessas chamadas transmitem, de fato, o padrão de qualidade que esse negócio procura oferecer?

Seja começando ou já administrando sua clínica há alguns anos, sabemos que gerenciar um centro médico é um grande desafio. Não apenas é necessário oferecer serviços de alta qualidade, mas também encontrar a estratégia de precificação correta que atraia seus pacientes e proporcione um equilíbrio financeiro saudável.

A humanização na saúde nada mais é do que promover um atendimento centrado nas necessidades de cada paciente. Apesar de não ser uma tarefa fácil, os benefícios – tanto para clínicas, hospitais e centros de saúde, como para os pacientes – fazem o esforço valer a pena.

Fruto da necessidade de facilitar o acesso dos pacientes a serviços de saúde durante a pandemia, a telemedicina veio para ficar e foi regulamentada em caráter definitivo pelo CFM. Mas como atender por telemedicina no Brasil, em conformidade com a legislação? Descubra!

A importância da documentação no setor médico é inegável, mas muitas vezes pode ser uma tarefa demorada que nem sempre é executada com a segurança de dados necessária. Descubra como simplificar, agilizar e proteger o processo de documentação.

As clínicas com múltiplas unidades representam um modelo de negócio cada vez mais comum no setor da saúde, oferecendo uma gama diversificada de serviços em várias localizações. 

Essa expansão geográfica permite alcançar um público mais amplo e oferecer conveniência aos pacientes. No entanto, gerenciar múltiplas unidades apresenta desafios únicos que exigem soluções inovadoras para manter a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. 

Promover uma gestão eficiente das agendas médicas pode transformar sua clínica, otimizando operações, melhorando a experiência dos pacientes e aumentando a competitividade.

A melhoria na qualidade dos serviços prestados por qualquer empresa é uma dificuldade que exige uma etapa de planejamento sólida. Essa lógica também é válida para os planos de uma clínica médica. A melhor forma de superar obstáculos e aprimorar seu atendimento é por meio de uma estratégia que envolva, dentre outras coisas,conhecimento sobre os principais obstáculos do setor.

No mundo contemporâneo, a internet tem se tornado um poderoso aliado para empresas de diversas áreas, e a saúde não é exceção. Diante disso, sua clínica deve estar visível na internet para conseguir atrair novos pacientes, entre outros benefícios.

O sistema de saúde no mundo todo caminha para um modelo descentralizado e diversificado, em que organizações públicas, instituições com e sem fins lucrativos, e sistemas multi empresas coexistem para prover os serviços de saúde.

O atendimento via WhatsApp pode ser um diferencial para clínicas e hospitais que o disponibilizam. No entanto, o uso do aplicativo exige atenção para não impactar a produtividade da equipe e garantir um serviço de qualidade aos pacientes.

A obrigatoriedade da Classificação Internacional de Doenças (CID) no atestado médico é um assunto que causa discussão entre profissionais de saúde. Afinal, incluir essa informação é obrigatório, facultativo ou proibido? O que diz a legislação?

Levar em consideração o ser humano como um todo, não apenas a doença da qual ele pode estar sofrendo, é o objetivo da clínica ampliada, modelo que vem ganhando adesão tanto em instituições públicas quanto privadas no Brasil.

Se você pensa em abrir uma clínica médica ou deseja garantir Melhores resultados - Temp BR para a sua instituição a longo prazo, é recomendável elaborar um plano de negócios na área da saúde. Saiba como fazer o seu e, assim, obter mais sucesso com a sua gestão!

Para desenvolver estratégias com mais eficácia, é preciso entender como utilizar a metodologia de Inbound Marketing para clínicas. Confira as dicas que reunimos para ajudar a sua instituição a ter Melhores resultados - Temp BR nesse processo!

A Experiência do paciente é uma preocupação da instituição de saúde que você atua?

Como profissional do setor da saúde, seu compromisso é oferecer o melhor atendimento possível. Mas você já refletiu sobre o impacto positivo da Experiência do paciente  no seu negócio?

Você conhece os desafios das clínicas brasileiras atualmente? Saiba que entre os mais comuns está a redução das faltas dos pacientes e a aquisição de novos.

Converter o paciente offline em paciente online traz vários benefícios para instituições de saúde. Economia de tempo, melhor experiência na jornada do paciente e aumento dos agendamentos são alguns exemplos.

No Brasil, 81% da população com 10 anos ou mais já tem acesso à internet, segundo a TIC Domicílios 2020. Como consequência, a rede já é inerente ao dia a dia das pessoas, sendo indispensável em  atividades cotidianas, como pedir comida, pagar as contas ou solicitar um táxi.

É comum que a procura por agendamentos reduza em feriados prolongados. No entanto, um bom planejamento pode ajudar no engajamento de pacientes durante o período.

Para realizar uma boa gestão de clínicas, é necessário utilizar a tecnologia a seu favor, a fim de proporcionar melhores experiências aos pacientes e atender às suas necessidades. Saiba mais!

Você já se perguntou o que as clínicas de sucesso fazem para estar sempre presente na mente de seus pacientes?

É comum que gestores de instituições de saúde se deparem, em algum momento, com a seguinte dúvida: é melhor contar com uma equipe de marketing para fazer o trabalho in house, ou terceirizar o serviço com uma agência?

Aplicativos de mensagens e SMS não são comuns apenas para conversara com a família e os amigos, mas também para entrar em contato com marcas e empresas. 

O termo figital representa a união do físico e digital e, na área da saúde, indica a importância de integrar os universos online e offline para a melhor Experiência do paciente.

Realizar uma boa gestão hospitalar não é uma tarefa fácil. Mas sim resultado de diversas ações que fazem parte do dia a dia do hospital e devem ser executadas com excelência.

Está difícil atrair novos pacientes para a sua clínica? O motivo disso pode estar no desperdício de possibilidades de agendamento.

O cotidiano de trabalho de uma clínica costuma ser agitado. É preciso dar atenção aos pacientes que chegam à recepção, tirar dúvidas, marcar consultas pelo telefone, enviar mensagens para confirmar os agendamentos... ufa!

Para pacientes, o pagamento online de consultas é uma facilidade. Para clínicas e hospitais, é um diferencial para o negócio e uma oportunidade de ter mais controle sobre as finanças.

Entre tantas instituições de saúde no mercado, como a sua pode ficar à frente da concorrência, aumentar a lucratividade, captar e fidelizar mais clientes? Confira as dicas e ferramentas essenciais que vão te ajudar a conquistar mais sucesso na gestão da sua instituição!

Em qualquer negócio, conhecer o nível de satisfação do cliente é essencial para identificar possíveis melhorias e, assim, colocar em prática ações que provocam mudanças efetivas. Esse aspecto ganha ainda mais relevância no setor de saúde.

Imagine que uma pessoa sente um sintoma e pesquisa na internet por um médico especialista. Ela encontra o site da sua clínica em uma busca no Google e tem acesso a conteúdos de qualidade, que tiram algumas das suas dúvidas.

Um dos principais desafios enfrentados por clínicas e hospitais é reduzir o absenteísmo, ou seja, o não comparecimento dos pacientes nos compromissos previamente agendados.

Entender as expectativas e dificuldades dos diversos tipos de paciente é imprescindível para que profissionais que trabalham em instituições de saúde enfrentem o desafio diário de lidar com o público.

O atestado médico é um dos documentos mais comuns no dia a dia dos profissionais da saúde. De direito do paciente, ele serve para afirmar o fato médico e as suas consequências. Comprovar aptidão física para a prática de um esporte, justificar afastamento do trabalho por motivo de doença e obter uma declaração de óbito são alguns dos motivos pelos quais esse documento pode ser solicitado.

É comum que o paciente peça ao médico um atestado para abonar faltas no trabalho ou na escola. Mas e quando essa declaração é solicitada pela pessoa que o acompanhou até a clínica ou hospital? Nesses casos, o médico é obrigado a emitir o atestado de acompanhamento? Quem tem direito a recebê-lo?

O coronavírus (Covid-19) atravessou fronteiras e chegou com força no Brasil, modificando radicalmente a rotina de toda a população. A natureza excepcional da situação demanda esforço máximo de todos nós para ajudar a interromper essa pandemia. Mas, como profissionais da área da saúde, nossa responsabilidade é ainda maior. Sendo assim, como podemos contribuir?

A rápida disseminação do Coronavírus nos últimos meses criou um desafio histórico para o sistema de saúde mundial, exigindo ainda mais dedicação, atenção e disciplina por parte de profissionais da saúde de diversas especialidades, assim como de gestores de clínicas e hospitais. Afinal, o isolamento social não deve ser uma barreira para que os atendimentos médicos continuem acontecendo.

O VoIP, tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas por meio da internet, tem ganhado cada vez mais popularidade, na medida que conexões de alta velocidade se tornam mais acessíveis.

Medir os resultados das suas campanhas de marketing não só permite conhecer o retorno dos investimentos, como também ajuda a corrigir a estratégia, melhorando a execução do seu orçamento.

Os funcionários da recepção desempenham uma tarefa vital para o bom funcionamento de uma clínica de saúde. Desde o acolhimento de pacientes até o gerenciamento da papelada, essa é uma posição multitarefa essencial quando se trata de proporcionar uma boa experiência ao paciente.

Se a sua clínica tem o objetivo de melhorar o atendimento telefônico e ter mais agendamentos, é essencial manter sob controle a atividade da sua equipe de secretariado, assim como o tipo e o volume das chamadas recebidas.

A digitalização dos processos médicos transformou o agendamento de consultas, que agora pode ser feito de maneira 100% online. Ainda assim, muitos pacientes –  54% dos usuários da Doctoralia – continuam a usar meios tradicionais, como o telefone, para contatar clínicas de saúde.