O que é no-show e como implementar um sistema eficaz de monitoramento

O no-show é um desafio enfrentado por muitas clínicas e profissionais de saúde. Quando pacientes agendam consultas e não comparecem sem aviso prévio, isso desorganiza o controle de agendamentos e prejudica o faturamento.

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O que é no-show e como implementar um sistema eficaz de monitoramento

O no-show é um desafio enfrentado por muitas clínicas e profissionais de saúde. Quando pacientes agendam consultas e não comparecem sem aviso prévio, isso desorganiza o controle de agendamentos e prejudica o faturamento.


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Humanização na saúde: o que é e quais os benefícios?

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6 dicas para evitar o no-show em consultórios e clínicas

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Dados inéditos de saúde: Panorama das Clínicas e Hospitais 2024


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Inovação administrativa: crie e compartilhe documentos com os pacientes da sua clínica

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Clínicas com múltiplas unidades: navegando entre desafios e eficiência

As clínicas com múltiplas unidades representam um modelo de negócio cada vez mais comum no setor da saúde, oferecendo uma gama diversificada de serviços em várias localizações. 

Essa expansão geográfica permite alcançar um público mais amplo e oferecer conveniência aos pacientes. No entanto, gerenciar múltiplas unidades apresenta desafios únicos que exigem soluções inovadoras para manter a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. 


Como preencher as agendas de todos os médicos da sua clínica?

Promover uma gestão eficiente das agendas médicas pode transformar sua clínica, otimizando operações, melhorando a experiência dos pacientes e aumentando a competitividade.


Principais desafios na gestão de clínicas de médio e grande porte

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Atendimento via WhatsApp: 6 pontos de atenção para clínicas

O atendimento via WhatsApp pode ser um diferencial para clínicas e hospitais que o disponibilizam. No entanto, o uso do aplicativo exige atenção para não impactar a produtividade da equipe e garantir um serviço de qualidade aos pacientes.


CID no atestado médico: é obrigatório? O que diz a lei?

A obrigatoriedade da Classificação Internacional de Doenças (CID) no atestado médico é um assunto que causa discussão entre profissionais de saúde. Afinal, incluir essa informação é obrigatório, facultativo ou proibido? O que diz a legislação?


O que é a clínica ampliada e como ela funciona na prática?

Levar em consideração o ser humano como um todo, não apenas a doença da qual ele pode estar sofrendo, é o objetivo da clínica ampliada, modelo que vem ganhando adesão tanto em instituições públicas quanto privadas no Brasil.


Para que serve o atestado de comparecimento e quando deve ser emitido?

Em uma rápida busca pelo Google, é possível encontrar mais de dez tipos de atestados e declarações que os médicos podem emitir aos seus pacientes, entre atestado médico por doença, para repouso à gestante, para visita médica e para acompanhante.


Quais são os principais desafios das clínicas no Brasil?

Você conhece os desafios das clínicas brasileiras atualmente? Saiba que entre os mais comuns está a redução das faltas dos pacientes e a aquisição de novos.


Digitalização na saúde: o que é e como digitalizar sua clínica de verdade

No Brasil, 81% da população com 10 anos ou mais já tem acesso à internet, segundo a TIC Domicílios 2020. Como consequência, a rede já é inerente ao dia a dia das pessoas, sendo indispensável em  atividades cotidianas, como pedir comida, pagar as contas ou solicitar um táxi.


7 materiais de apoio para a gestão de clínicas e hospitais

Gerir uma clínica de sucesso não é uma tarefa simples. Mas, com o suporte das ferramentas certas, você pode dar um passo além para otimizar a gestão em saúde e melhorar a Experiência do paciente. Para te ajudar, reunimos neste artigo os principais materiais de apoio gratuitos da Doctoralia.


Como fazer uma boa gestão de clínicas? Dicas para gestores em saúde

Para realizar uma boa gestão de clínicas, é necessário utilizar a tecnologia a seu favor, a fim de proporcionar melhores experiências aos pacientes e atender às suas necessidades. Saiba mais!


2023: o ano das clínicas

Visibilidade online + gestão eficiente é a fórmula para clínicas se tornarem mais rentáveis por meio de uma Experiência do paciente encantadora.


Inovação aberta: qual sua importância para a gestão no setor da saúde?

No passado, a digitalização de processos, o uso de softwares tecnológicos e a adoção de uma gestão inovadora eram diferenciais de clínicas e hospitais que tinham um mindset de crescimento e valorizavam a Experiência do paciente - Temp BR.


5 principais erros na gestão hospitalar e como evitá-los

Realizar uma boa gestão hospitalar não é uma tarefa fácil. Mas sim resultado de diversas ações que fazem parte do dia a dia do hospital e devem ser executadas com excelência.


Como aumentar os agendamentos da sua clínica?

Está difícil atrair novos pacientes para a sua clínica? O motivo disso pode estar no desperdício de possibilidades de agendamento.


7 dicas para aumentar a produtividade das secretárias em clínicas

Responsável pelo primeiro contato entre o paciente e o centro médico na maioria dos casos, os recepcionistas exercem um papel de extrema importância na qualidade da experiência entregue ao paciente.


Produtividade em clínicas: o que é e por que se preocupar?

O cotidiano de trabalho de uma clínica costuma ser agitado. É preciso dar atenção aos pacientes que chegam à recepção, tirar dúvidas, marcar consultas pelo telefone, enviar mensagens para confirmar os agendamentos... ufa!


Pagamento online de consultas: conheça as vantagens para instituições de saúde e pacientes

Para pacientes, o pagamento online de consultas é uma facilidade. Para clínicas e hospitais, é um diferencial para o negócio e uma oportunidade de ter mais controle sobre as finanças.


Mercado da saúde pós-pandemia: como a inovação transformou o setor

A pandemia trouxe mudanças permanentes no comportamento dos pacientes e, consequentemente, nas estratégias de inovação mais eficazes para o setor da saúde.


Gestão de instituições de saúde: 5 ferramentas para se destacar

Entre tantas instituições de saúde no mercado, como a sua pode ficar à frente da concorrência, aumentar a lucratividade, captar e fidelizar mais clientes? Confira as dicas e ferramentas essenciais que vão te ajudar a conquistar mais sucesso na gestão da sua instituição!


Confirmação de consulta: como reduzir faltas de pacientes de forma automatizada

Um dos principais desafios enfrentados por clínicas e hospitais é reduzir o absenteísmo, ou seja, o não comparecimento dos pacientes nos compromissos previamente agendados.


Tudo sobre atestados médicos: tipos, modelos e exigências

O atestado médico é um dos documentos mais comuns no dia a dia dos profissionais da saúde. De direito do paciente, ele serve para afirmar o fato médico e as suas consequências. Comprovar aptidão física para a prática de um esporte, justificar afastamento do trabalho por motivo de doença e obter uma declaração de óbito são alguns dos motivos pelos quais esse documento pode ser solicitado.


Atestado de acompanhamento: especificações e práticas para médicos

É comum que o paciente peça ao médico um atestado para abonar faltas no trabalho ou na escola. Mas e quando essa declaração é solicitada pela pessoa que o acompanhou até a clínica ou hospital? Nesses casos, o médico é obrigado a emitir o atestado de acompanhamento? Quem tem direito a recebê-lo?


Coronavírus: 4 dicas de gestão para hospitais e clínicas evitarem perdas

A rápida disseminação do Coronavírus nos últimos meses criou um desafio histórico para o sistema de saúde mundial, exigindo ainda mais dedicação, atenção e disciplina por parte de profissionais da saúde de diversas especialidades, assim como de gestores de clínicas e hospitais. Afinal, o isolamento social não deve ser uma barreira para que os atendimentos médicos continuem acontecendo.


Telefonia VoIP para clínicas: o que é e porque é importante

O VoIP, tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas por meio da internet, tem ganhado cada vez mais popularidade, na medida que conexões de alta velocidade se tornam mais acessíveis.


Sustentabilidade na gestão de hospitais e clínicas

Até pouco tempo atrás, a preocupação com a sustentabilidade era considerada um diferencial no mercado brasileiro. Entretanto, com a crescente conscientização do público, os diversos problemas enfrentados por todo o mundo em decorrência da falta de responsabilidade ambiental e as previsões alarmantes para um futuro próximo, adotar uma postura sustentável se tornou indispensável.


3 ferramentas para otimizar as tarefas da recepção da sua clínica

Os funcionários da recepção desempenham uma tarefa vital para o bom funcionamento de uma clínica de saúde. Desde o acolhimento de pacientes até o gerenciamento da papelada, essa é uma posição multitarefa essencial quando se trata de proporcionar uma boa experiência ao paciente.


Ligações para a sua clínica: por que é importante monitorá-las?

Se a sua clínica tem o objetivo de melhorar o atendimento telefônico e ter mais agendamentos, é essencial manter sob controle a atividade da sua equipe de secretariado, assim como o tipo e o volume das chamadas recebidas.


5 maneiras de melhorar o atendimento telefônico da sua clínica

A digitalização dos processos médicos transformou o agendamento de consultas, que agora pode ser feito de maneira 100% online. Ainda assim, muitos pacientes –  54% dos usuários da Doctoralia – continuam a usar meios tradicionais, como o telefone, para contatar clínicas de saúde.


Tráfego telefônico em clínicas: o que todo gestor deve saber

Com a chegada da digitalização em centros médicos, é fácil deixar de lado o serviço telefônico,  perdendo de vista a abordagem integral que é preciso para garantir que o maior número possível de pacientes tenha acesso aos seus serviços.


Atendimento telefônico em clínicas brasileiras: dados exclusivos

Mesmo com o uso cada vez mais frequente da internet para realizar tarefas cotidianas, como pagar contas, fazer compras e até mesmo agendar consultas médicas, o atendimento telefônico segue sendo extremamente estratégico quando o assunto é o contato com clínicas no Brasil.


Benefícios e tendências da tecnologia em saúde

As ferramentas digitais já estão presentes em boa parte do nosso cotidiano. Pedir comida, ouvir música, assistir a um filme e encontrar um restaurante na região são só algumas das atividades que foram transformadas nos últimos anos por conta da tecnologia.


Como os dados dos pacientes interferem no dia a dia do seu centro médico

Quando olhamos para uma empresa, um dos principais critérios a ser levado em consideração no que se refere à seriedade da organização, é a forma com que os seus dados são tratados. 


Como o Santagostino criou um ecossistema digital de saúde

Quando o assunto é criar um ecossistema digital de saúde, é fácil se perder na teoria. D e fato, ainda não existem muitos exemplos no setor que possam ser trazidos à discussão e que deixem claro o caminho a ser seguido.
 
Então, para suprir essa falta, trazemos agora o case de um centro médico que é referência no mercado da Itália e do mundo: o Santagostino .
 

Saiba o que é inflação médica e quais fatores a influenciam

A inflação médica tem impacto no acesso da população aos serviços de saúde e costuma ser mais alta que a inflação econômica. Envelhecimento da população e problemas de gestão nas instituições de saúde estão entre os fatores que influenciam o índice.


Proteção de dados na saúde: 4 dicas para fortalecer a segurança das informações de centros médicos

A proteção de dados é um assunto que tem causado cada vez mais preocupação nas empresas. Frente às exigências dos consumidores e a legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os negócios precisam tomar cuidado com a maneira como tratam as informações dos clientes para transmitir confiança e até evitar punições.


Maturidade digital na saúde: integração de sistemas e Experiência do paciente

Passada a fase inicial de digitalização, o setor da saúde entra em um processo de maturidade digital, em que a integração de sistemas se torna essencial para que clínicas e hospitais entreguem uma experiência cada vez melhor ao paciente.


Smart hospital: a transformação digital da Rede Mater Dei de Saúde

O conceito de Smart hospital está relacionado a hospitais que otimizam seus processos a partir de uma infraestrutura digital orientada por dados e insights. Rede Mater Dei de Saúde é exemplo de transformação digital no segmento.


Gerenciamento de chamadas: por que controlar as ligações da clínica?

Se você atua em uma clínica, hospital, laboratório ou consultório, provavelmente percebe que o atendimento telefônico segue sendo estratégico para o contato entre pacientes e clínicas, mesmo com a adoção cada vez maior de canais digitais no agendamento de consultas.


Paciente particular x Paciente por plano de saúde: quais atender em seu centro médico?

Você provavelmente já parou para pensar em como equilibrar o número de pacientes particulares e pacientes por plano de saúde no seu centro médico. Ou de alguma forma quis buscar meios de aumentar - ou até mesmo diminuir - o volume de um dos tipos de pacientes.


Ligações perdidas em clínicas: 6 dicas para minimizar o problema

As chamadas perdidas podem prejudicar a sua instituição de saúde, reduzindo a rentabilidade e gerando insatisfação para os pacientes. Saiba como adotar ações para resolver esse problema!


Saiba o que é, quais são as vantagens e como funciona a interoperabilidade na saúde

A interoperabilidade na saúde representa o avanço da maturidade digital em hospitais, clínicas e centros médicos. Ligada aos sistemas de gestão, permite o avanço da otimização de processos, redução de custos e melhoria do atendimento aos pacientes. Apesar de ainda ser um desafio no Brasil, aos poucos a interoperabilidade está sendo reconhecida como uma necessidade das instituições de saúde.


Digitalização na medicina diagnóstica: 7 benefícios e como implementar

A medicina diagnóstica é fundamental para transformar positivamente os processos de saúde entre médicos e pacientes. Nesse contexto, tecnologia pode ajudar a tornar exames, consultas e análises ainda mais precisos e eficazes, além de melhorar a Experiência do paciente.


Redução do no-show em instituições de saúde: exemplos para inspirar

Reduzir o no-show é um objetivo que pode ser alcançado por meio da adoção de algumas boas práticas e estratégias para engajar e fidelizar pacientes. O uso da tecnologia também é aliada do processo.


Sistema de agendamento de consultas: por que ter e como escolher o ideal para o centro médico

Gestores de clínicas e hospitais enfrentam diariamente o desafio de organizar informações e procedimentos da melhor maneira, de modo a oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes. Felizmente, com o desenvolvimento da tecnologia, já existem diversas soluções que facilitam a rotina de centros médicos.


Gestão de tempo: 5 ações para otimizar os recursos da sua clínica

O ritmo diário de trabalho em uma clínica ou hospital pode ser agitado: dar atenção aos pacientes, atender telefonemas, marcar consultas, confirmar e reforçar os horários agendados, atualizar históricos...


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