Visibilidade online + gestão eficiente é a fórmula para clínicas se tornarem mais rentáveis por meio de uma Experiência do paciente encantadora.
A digitalização na saúde não é mais uma pauta atual. À medida que a internet se torna inerente à rotina da população, empresas de todos os setores não têm outra opção senão adequar-se ao cenário digital.
Ainda assim, o mercado enfrenta resistência.
Representantes de 17% das clínicas e hospitais analisados pelo Panorama das Clínicas e Hospitais 2023 afirmam que nenhum serviço online é oferecido aos pacientes.
O mesmo estudo mostrou que a agenda de papel ainda é utilizada por 10% dos entrevistados, enquanto calendários eletrônicos convencionais, como o Google Calendar, por 12%.
É por isso que a Doctoralia, maior plataforma de saúde do mundo, estipulou o sucesso das clínicas como prioridade em 2023. 🏨
Continue a leitura para descobrir o que estamos fazendo para atingir esse objetivo.
Visibilidade online
A Doctoralia faz parte do Grupo Docplanner, que tem mais de 15 anos de atuação global e é a plataforma de saúde líder em 13 países, entre eles Alemanha, Itália, Espanha e Brasil.
ultados para palavras-chaves formadas por “especialidade + cidade”.
Este ano, os algoritmos da Doctoralia foram atualizados para oferecer ainda mais visibilidade para as clínicas nas buscas dentro do portal, facilitando o acesso e o agendamento no estabelecimento – independente do profissional escolhido.
Além disso, o Perfil das clínicas ganhou um destaque maior na plataforma, valorizando a marca, os serviços oferecidos, as fotos e as avaliações dos pacientes.
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Gestão integrada à experiência
Em Julho de 2022, o Grupo Docplanner adquiriu a empresa responsável pelo maior sistema de gestão médica do Brasil: a Feegow.
Assim, iniciou-se o processo de integração entre o software mais completo do mercado nacional e o maior marketplace de saúde do mundo, a fim de entregar uma solução única para clínicas.
O software da Feegow já é usado por mais de 40 mil profissionais de saúde e 68 mil usuários totais (incluindo secretárias, analistas financeiros, administradores etc) e dispõe de diversas funcionalidades para otimizar o atendimento médico, a gestão financeira de clínicas e a administração de agendas.
Em 2023, uma mesma tecnologia será responsável por entregar qualidade na Experiência do paciente e eficiência administrativa do negócio – conquista ímpar no setor!
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Resultados inéditos
As clínicas que estiverem dispostas a entender a jornada do seu cliente, adotar soluções inovadoras e otimizar processos poderão esperar resultados nunca visto antes com a união desses 3 elementos:
- expertise em Experiência do paciente tradicional da Doctoralia;
- maior atualização da história do portal em termos de visibilidade;
- integração com o software de gestão da Feegow, o mais completo do mercado.
Dessa forma, os pacientes poderão desfrutar de uma experiência mais positiva e toda a equipe (profissionais da saúde, de marketing ou TI, administradores e recepção) terá sua rotina otimizada.
Como consequência, o negócio ganhará rentabilidade e saúde financeira.
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Embora no Brasil a cobertura de saúde pública seja ampla, os longos tempos de espera prejudicam a experiência do paciente. Por isso, muitas pessoas optam por planos de saúde para garantir um atendimento mais rápido e eficiente.