Como otimizar o tempo de espera do paciente e oferecer um atendimento de qualidade?

 

Na área da saúde, o tempo de espera para uma consulta influencia diretamente na percepção do paciente quanto à qualidade do serviço prestado. Manter um monitoramento efetivo desse período é uma tarefa importante na gestão de clínicas.

Leia mais

Como otimizar o tempo de espera do paciente e oferecer um atendimento de qualidade?

 

Na área da saúde, o tempo de espera para uma consulta influencia diretamente na percepção do paciente quanto à qualidade do serviço prestado. Manter um monitoramento efetivo desse período é uma tarefa importante na gestão de clínicas.


O que é no-show e como implementar um sistema eficaz de monitoramento

O no-show é um desafio enfrentado por muitas clínicas e profissionais de saúde. Quando pacientes agendam consultas e não comparecem sem aviso prévio, isso desorganiza o controle de agendamentos e prejudica o faturamento.


jul 26, 2024

Estratégias eficazes para adquirir pacientes em clínicas novas

 

Abrir uma nova clínica médica é uma tarefa monumental que envolve múltiplos desafios, sendo um dos mais críticos a aquisição de pacientes. Sem uma base sólida de pacientes, mesmo a clínica mais equipada pode ter dificuldades para se manter.


jul 20, 2024

O guia definitivo para aumentar a receita da sua clínica médica

Em um mercado onde a saúde e a gestão se entrelaçam de maneira cada vez mais complexa, aumentar a receita da sua clínica médica exige mais do que apenas correr atrás de novos pacientes.

A importância da reputação online para clínicas: guia completo

Com a crescente digitalização do mercado e da própria sociedade, a busca por informações de saúde também passou a ser feita majoritariamente pela internet. Com isso, a reputação online se tornou um importante fator para as clínicas.


jul 09, 2024

Inteligência artificial na saúde: benefícios do ChatGPT para clínicas

O ChatGPT é uma das ferramentas mais promissoras da crescente popularização da IA no mercado, que tem revolucionado diversos setores e processos. Por conta desse avanço, o uso da Inteligência Artificial na saúde também ganhou destaque.


7 formas de atrair mais pacientes particulares na sua clínica

Atrair mais pacientes para a realização de consulta particular é uma estratégia muito importante para clínicas que buscam aumentar receita e  diminuir a dependência dos convênios.


jul 08, 2024

Uma boa agenda online substitui a secretária? Desmistificando o agendamento da Doctoralia

Mesmo com a tecnologia cada vez mais inerente, muitas clínicas ainda questionam a necessidade de adotar uma agenda online. Alguns médicos e gestores até temem que essa ferramenta substitua as secretárias.


Plano de saúde em clínicas: vale adotar?

Embora no Brasil a cobertura de saúde pública seja ampla, os longos tempos de espera prejudicam a experiência do paciente. Por isso, muitas pessoas optam por planos de saúde para garantir um atendimento mais rápido e eficiente.


3 erros comuns na gestão de pessoas em clínicas

A administração de pessoas é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Infelizmente, alguns gestores cometem erros nesse processo. Descubra as causas e consequências desses comportamentos, assim como formas de evitar esses problemas.


Gestão de agendas em clínicas com múltiplas unidades

 

A gestão de agendas em clínicas com múltiplas unidades é um desafio complexo que pode ter um impacto significativo na experiência do paciente e na eficiência operacional da clínica.


Como e por que criar uma instalação amigável para pessoas neurodivergentes?

A neurodiversidade é um conceito que tem ganhado popularidade e importância nos últimos anos. Estima-se que até 20% da sociedade se enquadre nesse espectro, o que significa que uma em cada cinco pessoas que visitam sua clínica pode ser neurodivergente.


jun 29, 2024

Burnout e gestão de estresse em clínicas

 

O ambiente acelerado e exigente das clínicas de saúde pode gerar um terreno fértil para o desenvolvimento da Síndrome de Burnout e do estresse crônico entre os profissionais da área.


jun 25, 2024

Perfil de Clínicas X Profissionais: diferenças na Doctoralia

Você possivelmente já sabe que a Doctoralia é a plataforma de saúde líder no Brasil e no mundo, mas conhece as particularidades da solução focada em clínicas?


Nomes para clínica médica: 8 dicas para escolher o nome perfeito

Está pensando em qual nome dar à sua nova clínica? Se analisarmos os nomes das clínicas, veremos que a originalidade é rara. Escolher um bom nome para uma clínica pode ser crucial para ganhar mais visibilidade, confiança e até fidelizar seus futuros pacientes.


Criando sua marca pessoal no mundo digital do setor de saúde

Estamos vivendo em uma era cada vez mais digital, onde é crucial para qualquer profissional que ofereça produtos ou serviços na Internet ter visibilidade e construir uma reputação online sólida


Mapa da jornada do paciente: como criar

Você já ouviu falar sobre a “jornada do cliente”? Resumidamente, o termo significa que, ao comprar um produto ou serviço, o cliente é o protagonista de sua própria jornada. No setor da saúde, essa premissa não muda, mas o foco é a “jornada do paciente”.


mai 03, 2024

Chatbot na saúde: conheça as vantagens de usar no seu centro médico

O chatbot é um robô digital que pode ser programado para simular uma conversa. Na área da saúde, beneficia centros médicos para uma melhor Experiência do paciente - Temp BR.


Smartphone na saúde: como usar a ferramenta para se aproximar dos pacientes

O uso do smartphone na saúde oferece vantagens para pacientes, especialistas e funcionários de instituições de saúde, mas exige, por outro lado, cuidados para não comprometer a segurança das informações. Aplicativos para pacientes, redes sociais e WhatsApp estão entre as principais formas de usar o smartphone como ferramenta de saúde.


Como melhorar o atendimento ao paciente com a análise de ligações?

Uma clínica recebe várias ligações de pacientes por dia. Mas quantas dessas chamadas transmitem, de fato, o padrão de qualidade que esse negócio procura oferecer?


abr 11, 2024

Como criar a melhor estratégia de precificação para clínicas

Seja começando ou já administrando sua clínica há alguns anos, sabemos que gerenciar um centro médico é um grande desafio. Não apenas é necessário oferecer serviços de alta qualidade, mas também encontrar a estratégia de precificação correta que atraia seus pacientes e proporcione um equilíbrio financeiro saudável.


Humanização na saúde: o que é e quais os benefícios?

A humanização na saúde nada mais é do que promover um atendimento centrado nas necessidades de cada paciente. Apesar de não ser uma tarefa fácil, os benefícios – tanto para clínicas, hospitais e centros de saúde, como para os pacientes – fazem o esforço valer a pena.


Telemedicina no Brasil: o que diz a nova regulamentação?

Fruto da necessidade de facilitar o acesso dos pacientes a serviços de saúde durante a pandemia, a telemedicina veio para ficar e foi regulamentada em caráter definitivo pelo CFM. Mas como atender por telemedicina no Brasil, em conformidade com a legislação? Descubra!


Inovação administrativa: crie e compartilhe documentos com os pacientes da sua clínica

A importância da documentação no setor médico é inegável, mas muitas vezes pode ser uma tarefa demorada que nem sempre é executada com a segurança de dados necessária. Descubra como simplificar, agilizar e proteger o processo de documentação.


Clínicas com múltiplas unidades: navegando entre desafios e eficiência

As clínicas com múltiplas unidades representam um modelo de negócio cada vez mais comum no setor da saúde, oferecendo uma gama diversificada de serviços em várias localizações. 

Essa expansão geográfica permite alcançar um público mais amplo e oferecer conveniência aos pacientes. No entanto, gerenciar múltiplas unidades apresenta desafios únicos que exigem soluções inovadoras para manter a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. 


Como preencher as agendas de todos os médicos da sua clínica?

Promover uma gestão eficiente das agendas médicas pode transformar sua clínica, otimizando operações, melhorando a experiência dos pacientes e aumentando a competitividade.


Principais desafios na gestão de clínicas de médio e grande porte

A melhoria na qualidade dos serviços prestados por qualquer empresa é uma dificuldade que exige uma etapa de planejamento sólida. Essa lógica também é válida para os planos de uma clínica médica. A melhor forma de superar obstáculos e aprimorar seu atendimento é por meio de uma estratégia que envolva, dentre outras coisas,conhecimento sobre os principais obstáculos do setor.


Por que sua clínica deve estar visível na internet?

No mundo contemporâneo, a internet tem se tornado um poderoso aliado para empresas de diversas áreas, e a saúde não é exceção. Diante disso, sua clínica deve estar visível na internet para conseguir atrair novos pacientes, entre outros benefícios.


mar 11, 2024

Clínicas: de modelos de negócio a maneiras comprovadas de expandir a receita

O sistema de saúde no mundo todo caminha para um modelo descentralizado e diversificado, em que organizações públicas, instituições com e sem fins lucrativos, e sistemas multi empresas coexistem para prover os serviços de saúde.


Atendimento via WhatsApp: 6 pontos de atenção para clínicas

O atendimento via WhatsApp pode ser um diferencial para clínicas e hospitais que o disponibilizam. No entanto, o uso do aplicativo exige atenção para não impactar a produtividade da equipe e garantir um serviço de qualidade aos pacientes.


CID no atestado médico: é obrigatório? O que diz a lei?

A obrigatoriedade da Classificação Internacional de Doenças (CID) no atestado médico é um assunto que causa discussão entre profissionais de saúde. Afinal, incluir essa informação é obrigatório, facultativo ou proibido? O que diz a legislação?


O que é a clínica ampliada e como ela funciona na prática?

Levar em consideração o ser humano como um todo, não apenas a doença da qual ele pode estar sofrendo, é o objetivo da clínica ampliada, modelo que vem ganhando adesão tanto em instituições públicas quanto privadas no Brasil.


set 22, 2023

Plano de negócio para clínicas médicas: como fazer o seu?

Se você pensa em abrir uma clínica médica ou deseja garantir Melhores resultados - Temp BR para a sua instituição a longo prazo, é recomendável elaborar um plano de negócios na área da saúde. Saiba como fazer o seu e, assim, obter mais sucesso com a sua gestão!


Inbound marketing para clínicas: saiba como fazer na sua!

Para desenvolver estratégias com mais eficácia, é preciso entender como utilizar a metodologia de Inbound Marketing para clínicas. Confira as dicas que reunimos para ajudar a sua instituição a ter Melhores resultados - Temp BR nesse processo!


Saiba tudo sobre Experiência do paciente - Temp BR, da teoria à prática

A Experiência do paciente - Temp BR é uma preocupação da instituição de saúde que você atua?


O poder da Experiência do paciente - Temp BR: mais rentabilidade para sua clínica

Como profissional do setor da saúde, seu compromisso é oferecer o melhor atendimento possível. Mas você já refletiu sobre o impacto positivo da Experiência do paciente - Temp BR no seu negócio?


Quais são os principais desafios das clínicas no Brasil?

Você conhece os desafios das clínicas brasileiras atualmente? Saiba que entre os mais comuns está a redução das faltas dos pacientes e a aquisição de novos.


Do offline para o online: como digitalizar o paciente de clínicas

Converter o paciente offline em paciente online traz vários benefícios para instituições de saúde. Economia de tempo, melhor experiência na jornada do paciente e aumento dos agendamentos são alguns exemplos.


Digitalização na saúde: o que é e como digitalizar sua clínica de verdade

No Brasil, 81% da população com 10 anos ou mais já tem acesso à internet, segundo a TIC Domicílios 2020. Como consequência, a rede já é inerente ao dia a dia das pessoas, sendo indispensável em  atividades cotidianas, como pedir comida, pagar as contas ou solicitar um táxi.


Feriados prolongados: 5 dicas de como engajar os seus pacientes

É comum que a procura por agendamentos reduza em feriados prolongados. No entanto, um bom planejamento pode ajudar no engajamento de pacientes durante o período.


Como fazer uma boa gestão de clínicas? Dicas para gestores em saúde

Para realizar uma boa gestão de clínicas, é necessário utilizar a tecnologia a seu favor, a fim de proporcionar melhores experiências aos pacientes e atender às suas necessidades. Saiba mais!


Campanhas de SMS temáticas: impacte seus pacientes com sucesso

Você já se perguntou o que as clínicas de sucesso fazem para estar sempre presente na mente de seus pacientes?


Marketing de clínicas: é melhor terceirizar ou ter uma equipe interna?

É comum que gestores de instituições de saúde se deparem, em algum momento, com a seguinte dúvida: é melhor contar com uma equipe de marketing para fazer o trabalho in house, ou terceirizar o serviço com uma agência?


4 ferramentas para melhorar a comunicação com os pacientes

Aplicativos de mensagens e SMS não são comuns apenas para conversara com a família e os amigos, mas também para entrar em contato com marcas e empresas. 


Figital: físico se une ao digital na melhora da Experiência do paciente

O termo figital representa a união do físico e digital e, na área da saúde, indica a importância de integrar os universos online e offline para a melhor Experiência do paciente - Temp BR.


5 principais erros na gestão hospitalar e como evitá-los

Realizar uma boa gestão hospitalar não é uma tarefa fácil. Mas sim resultado de diversas ações que fazem parte do dia a dia do hospital e devem ser executadas com excelência.


Como aumentar os agendamentos da sua clínica?

Está difícil atrair novos pacientes para a sua clínica? O motivo disso pode estar no desperdício de possibilidades de agendamento.


Produtividade em clínicas: o que é e por que se preocupar?

O cotidiano de trabalho de uma clínica costuma ser agitado. É preciso dar atenção aos pacientes que chegam à recepção, tirar dúvidas, marcar consultas pelo telefone, enviar mensagens para confirmar os agendamentos... ufa!


Como atrair visitas de qualidade para o site de clínicas e consultórios

Assim como você se preocupa com o espaço físico de sua clínica – recepção, consultas, sinalização, decoração etc –, a imagem que sua clínica projeta no ambiente online também merece atenção especial.


Pagamento online de consultas: conheça as vantagens para instituições de saúde e pacientes

Para pacientes, o pagamento online de consultas é uma facilidade. Para clínicas e hospitais, é um diferencial para o negócio e uma oportunidade de ter mais controle sobre as finanças.


Gestão de instituições de saúde: 5 ferramentas para se destacar

Entre tantas instituições de saúde no mercado, como a sua pode ficar à frente da concorrência, aumentar a lucratividade, captar e fidelizar mais clientes? Confira as dicas e ferramentas essenciais que vão te ajudar a conquistar mais sucesso na gestão da sua instituição!


Como medir a satisfação de seus pacientes

Em qualquer negócio, conhecer o nível de satisfação do cliente é essencial para identificar possíveis melhorias e, assim, colocar em prática ações que provocam mudanças efetivas. Esse aspecto ganha ainda mais relevância no setor de saúde.


Estratégias omnichannel para clínicas: por que adotar e como mensurar?

Imagine que uma pessoa sente um sintoma e pesquisa na internet por um médico especialista. Ela encontra o site da sua clínica em uma busca no Google e tem acesso a conteúdos de qualidade, que tiram algumas das suas dúvidas.


Confirmação de consulta: como reduzir faltas de pacientes de forma automatizada

Um dos principais desafios enfrentados por clínicas e hospitais é reduzir o absenteísmo, ou seja, o não comparecimento dos pacientes nos compromissos previamente agendados.


Diferentes tipos de pacientes e dicas de como lidar com cada um

Entender as expectativas e dificuldades dos diversos tipos de paciente é imprescindível para que profissionais que trabalham em instituições de saúde enfrentem o desafio diário de lidar com o público.


Tudo sobre atestados médicos: tipos, modelos e exigências

O atestado médico é um dos documentos mais comuns no dia a dia dos profissionais da saúde. De direito do paciente, ele serve para afirmar o fato médico e as suas consequências. Comprovar aptidão física para a prática de um esporte, justificar afastamento do trabalho por motivo de doença e obter uma declaração de óbito são alguns dos motivos pelos quais esse documento pode ser solicitado.


Atestado de acompanhamento: especificações e práticas para médicos

É comum que o paciente peça ao médico um atestado para abonar faltas no trabalho ou na escola. Mas e quando essa declaração é solicitada pela pessoa que o acompanhou até a clínica ou hospital? Nesses casos, o médico é obrigado a emitir o atestado de acompanhamento? Quem tem direito a recebê-lo?


Consulta Online: a chave para superar a Covid-19


O coronavírus (Covid-19) atravessou fronteiras e chegou com força no Brasil, modificando radicalmente a rotina de toda a população. A natureza excepcional da situação demanda esforço máximo de todos nós para ajudar a interromper essa pandemia. Mas, como profissionais da área da saúde, nossa responsabilidade é ainda maior. Sendo assim, como podemos contribuir?


Coronavírus: 4 dicas de gestão para hospitais e clínicas evitarem perdas

A rápida disseminação do Coronavírus nos últimos meses criou um desafio histórico para o sistema de saúde mundial, exigindo ainda mais dedicação, atenção e disciplina por parte de profissionais da saúde de diversas especialidades, assim como de gestores de clínicas e hospitais. Afinal, o isolamento social não deve ser uma barreira para que os atendimentos médicos continuem acontecendo.


Telefonia VoIP para clínicas: o que é e porque é importante

O VoIP, tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas por meio da internet, tem ganhado cada vez mais popularidade, na medida que conexões de alta velocidade se tornam mais acessíveis.


Como avaliar campanhas de marketing usando o telefone da sua clínica

Medir os resultados das suas campanhas de marketing não só permite conhecer o retorno dos investimentos, como também ajuda a corrigir a estratégia, melhorando a execução do seu orçamento.


3 ferramentas para otimizar as tarefas da recepção da sua clínica

Os funcionários da recepção desempenham uma tarefa vital para o bom funcionamento de uma clínica de saúde. Desde o acolhimento de pacientes até o gerenciamento da papelada, essa é uma posição multitarefa essencial quando se trata de proporcionar uma boa experiência ao paciente.


Ligações para a sua clínica: por que é importante monitorá-las?

Se a sua clínica tem o objetivo de melhorar o atendimento telefônico e ter mais agendamentos, é essencial manter sob controle a atividade da sua equipe de secretariado, assim como o tipo e o volume das chamadas recebidas.


5 maneiras de melhorar o atendimento telefônico da sua clínica

A digitalização dos processos médicos transformou o agendamento de consultas, que agora pode ser feito de maneira 100% online. Ainda assim, muitos pacientes –  54% dos usuários da Doctoralia – continuam a usar meios tradicionais, como o telefone, para contatar clínicas de saúde.


Artigos mais lidos