mai 31, 2024

Criando sua marca pessoal no mundo digital do setor de saúde

Estamos vivendo em uma era cada vez mais digital, onde é crucial para qualquer profissional que ofereça produtos ou serviços na Internet ter visibilidade e construir uma reputação online sólida

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mai 31, 2024

Criando sua marca pessoal no mundo digital do setor de saúde

Estamos vivendo em uma era cada vez mais digital, onde é crucial para qualquer profissional que ofereça produtos ou serviços na Internet ter visibilidade e construir uma reputação online sólida


Como e por que criar uma instalação amigável para pessoas neurodivergentes?

A neurodiversidade é um conceito que tem ganhado popularidade e importância nos últimos anos. Estima-se que até 20% da sociedade se enquadre nesse espectro, o que significa que uma em cada cinco pessoas que visitam sua clínica pode ser neurodivergente. Entender melhor esses princípios pode ajudar na comunicação eficaz com os pacientes e introduzir inovações que melhoram o atendimento de pacientes neurodivergentes.


abr 19, 2024

Plano de saúde em clínicas: vale adotar?

Embora no Brasil a cobertura de saúde pública seja ampla, os longos tempos de espera prejudicam a experiência do paciente. Por isso, muitas pessoas optam por planos de saúde para garantir um atendimento mais rápido e eficiente.


abr 04, 2024

Gestão de agendas em clínicas com múltiplas unidades

 

A gestão de agendas em clínicas com múltiplas unidades é um desafio complexo que pode ter um impacto significativo na experiência do paciente e na eficiência operacional da clínica.


mar 20, 2024

Inovação administrativa: crie e compartilhe documentos com os pacientes da sua clínica

A importância da documentação no setor médico é inegável, mas muitas vezes pode ser uma tarefa demorada que nem sempre é executada com a segurança de dados necessária. Descubra como simplificar, agilizar e proteger o processo de documentação.


mar 16, 2024

Clínicas com múltiplas unidades: navegando entre desafios e eficiência

As clínicas com múltiplas unidades representam um modelo de negócio cada vez mais comum no setor da saúde, oferecendo uma gama diversificada de serviços em várias localizações. 

Essa expansão geográfica permite alcançar um público mais amplo e oferecer conveniência aos pacientes. No entanto, gerenciar múltiplas unidades apresenta desafios únicos que exigem soluções inovadoras para manter a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. 


mar 09, 2024

Como criar a melhor estratégia de precificação para clínicas

Seja começando ou já administrando sua clínica há alguns anos, sabemos que gerenciar um centro médico é um grande desafio. Não apenas é necessário oferecer serviços de alta qualidade, mas também encontrar a estratégia de precificação correta que atraia seus pacientes e proporcione um equilíbrio financeiro saudável.


mar 05, 2024

Principais desafios na gestão de clínicas de médio e grande porte

A melhoria na qualidade dos serviços prestados por qualquer empresa é uma dificuldade que exige uma etapa de planejamento sólida. Essa lógica também é válida para os planos de uma clínica médica. A melhor forma de superar obstáculos e aprimorar seu atendimento é por meio de uma estratégia que envolva, dentre outras coisas,conhecimento sobre os principais obstáculos do setor.


fev 16, 2024

Como preencher as agendas de todos os médicos da sua clínica?

Promover uma gestão eficiente das agendas médicas pode transformar sua clínica, otimizando operações, melhorando a experiência dos pacientes e aumentando a competitividade.


fev 08, 2024

Clínicas: de modelos de negócio a maneiras comprovadas de expandir a receita

O sistema de saúde no mundo todo caminha para um modelo descentralizado e diversificado, em que organizações públicas, instituições com e sem fins lucrativos, e sistemas multi empresas coexistem para prover os serviços de saúde.


jan 17, 2024

Por que sua clínica deve estar visível na internet?

No mundo contemporâneo, a internet tem se tornado um poderoso aliado para empresas de diversas áreas, e a saúde não é exceção. Diante disso, sua clínica deve estar visível na internet para conseguir atrair novos pacientes, entre outros benefícios.


jul 20, 2023

Quais são os principais desafios das clínicas no Brasil?

Você conhece os desafios das clínicas brasileiras atualmente? Saiba que entre os mais comuns está a redução das faltas dos pacientes e a aquisição de novos.


O poder da experiência do paciente: mais rentabilidade para sua clínica

Como profissional do setor da saúde, seu compromisso é oferecer o melhor atendimento possível. Mas você já refletiu sobre o impacto positivo da experiência do paciente no seu negócio?


Mapa da jornada do paciente: como criar

Você já ouviu falar sobre a “jornada do cliente”? Resumidamente, o termo significa que, ao comprar um produto ou serviço, o cliente é o protagonista de sua própria jornada. No setor da saúde, essa premissa não muda, mas o foco é a “jornada do paciente”.


out 11, 2022

Reputação online de clínicas: 5 dicas para obter mais sucesso

A reputação online de uma clínica médica é tudo o que se refere à marca e aos serviços oferecidos por ela na internet, impactando o atendimento aos pacientes e a imagem da empresa a longo prazo. Veja dicas para construir uma boa reputação online em sua clínica!


set 06, 2022

Inbound marketing para clínicas: saiba como fazer na sua!

Para desenvolver estratégias com mais eficácia, é preciso entender como utilizar a metodologia de Inbound Marketing para clínicas. Confira as dicas que reunimos para ajudar a sua instituição a ter melhores resultados nesse processo!


jun 28, 2022

Plano de negócio para clínicas médicas: como fazer o seu?

Se você pensa em abrir uma clínica médica ou deseja garantir melhores resultados para a sua instituição a longo prazo, é recomendável elaborar um plano de negócios na área da saúde. Saiba como fazer o seu e, assim, obter mais sucesso com a sua gestão!


jun 21, 2022

Gestão de instituições de saúde: 5 ferramentas para se destacar

Entre tantas instituições de saúde no mercado, como a sua pode ficar à frente da concorrência, aumentar a lucratividade, captar e fidelizar mais clientes? Confira as dicas e ferramentas essenciais que vão te ajudar a conquistar mais sucesso na gestão da sua instituição!


jun 14, 2022

Marketing para clínica médica: 7 principais erros e como evitá-los

As estratégias de marketing para clínica podem ajudar você a captar e fidelizar pacientes com mais facilidade. No entanto, existem erros comuns que podem comprometer seus resultados. Confira as nossas dicas para evitá-los!


mai 24, 2022

Como fazer uma boa gestão de clínicas? Dicas para gestores em saúde

Para realizar uma boa gestão de clínicas, é necessário utilizar a tecnologia a seu favor, a fim de proporcionar melhores experiências aos pacientes e atender às suas necessidades. Saiba mais!


mai 17, 2022

Redução do no-show em instituições de saúde: exemplos para inspirar

Reduzir o no-show é um objetivo que pode ser alcançado por meio da adoção de algumas boas práticas e estratégias para engajar e fidelizar pacientes. O uso da tecnologia também é aliada do processo.


mai 16, 2022

Telemedicina no Brasil: o que diz a nova regulamentação?

Fruto da necessidade de facilitar o acesso dos pacientes a serviços de saúde durante a pandemia, a telemedicina veio para ficar e foi regulamentada em caráter definitivo pelo CFM. Mas como atender por telemedicina no Brasil, em conformidade com a legislação? Descubra!


mai 10, 2022

Ligações perdidas em clínicas: 6 dicas para minimizar o problema

As chamadas perdidas podem prejudicar a sua instituição de saúde, reduzindo a rentabilidade e gerando insatisfação para os pacientes. Saiba como adotar ações para resolver esse problema!


mai 04, 2022

Digitalização na medicina diagnóstica: 7 benefícios e como implementar

A medicina diagnóstica é fundamental para transformar positivamente os processos de saúde entre médicos e pacientes. Nesse contexto, tecnologia pode ajudar a tornar exames, consultas e análises ainda mais precisos e eficazes, além de melhorar a experiência do paciente.


abr 22, 2022

Humanização na saúde: o que é e quais os benefícios?

A humanização na saúde nada mais é do que promover um atendimento centrado nas necessidades de cada paciente. Apesar de não ser uma tarefa fácil, os benefícios – tanto para clínicas, hospitais e centros de saúde, como para os pacientes – fazem o esforço valer a pena.


abr 06, 2022

Saiba o que é, quais são as vantagens e como funciona a interoperabilidade na saúde

A interoperabilidade na saúde representa o avanço da maturidade digital em hospitais, clínicas e centros médicos. Ligada aos sistemas de gestão, permite o avanço da otimização de processos, redução de custos e melhoria do atendimento aos pacientes. Apesar de ainda ser um desafio no Brasil, aos poucos a interoperabilidade está sendo reconhecida como uma necessidade das instituições de saúde.


mar 29, 2022

Smartphone na saúde: como usar a ferramenta para se aproximar dos pacientes

O uso do smartphone na saúde oferece vantagens para pacientes, especialistas e funcionários de instituições de saúde, mas exige, por outro lado, cuidados para não comprometer a segurança das informações. Aplicativos para pacientes, redes sociais e WhatsApp estão entre as principais formas de usar o smartphone como ferramenta de saúde.


mar 10, 2022

Atendimento via WhatsApp: 6 pontos de atenção para clínicas

O atendimento via WhatsApp pode ser um diferencial para clínicas e hospitais que o disponibilizam. No entanto, o uso do aplicativo exige atenção para não impactar a produtividade da equipe e garantir um serviço de qualidade aos pacientes.


fev 16, 2022

Feriados prolongados: 5 dicas de como engajar os seus pacientes

É comum que a procura por agendamentos reduza em feriados prolongados. No entanto, um bom planejamento pode ajudar no engajamento de pacientes durante o período.


fev 08, 2022

Pagamento online de consultas: conheça as vantagens para instituições de saúde e pacientes

Para pacientes, o pagamento online de consultas é uma facilidade. Para clínicas e hospitais, é um diferencial para o negócio e uma oportunidade de ter mais controle sobre as finanças.


fev 02, 2022

Smart hospital: a transformação digital da Rede Mater Dei de Saúde

O conceito de Smart hospital está relacionado a hospitais que otimizam seus processos a partir de uma infraestrutura digital orientada por dados e insights. Rede Mater Dei de Saúde é exemplo de transformação digital no segmento.


jan 26, 2022

Saiba o que é inflação médica e quais fatores a influenciam

A inflação médica tem impacto no acesso da população aos serviços de saúde e costuma ser mais alta que a inflação econômica. Envelhecimento da população e problemas de gestão nas instituições de saúde estão entre os fatores que influenciam o índice.


Do offline para o online: como digitalizar o paciente de clínicas

Converter o paciente offline em paciente online traz vários benefícios para instituições de saúde. Economia de tempo, melhor experiência na jornada do paciente e aumento dos agendamentos são alguns exemplos.


O que esperar da telemedicina no Brasil em 2022? Dados, legislação, ferramentas e mais


dez 29, 2021

Chatbot na saúde: conheça as vantagens de usar no seu centro médico

O chatbot é um robô digital que pode ser programado para simular uma conversa. Na área da saúde, beneficia centros médicos para uma melhor experiência do paciente.


dez 17, 2021

Por que ter uma presença digital é tão importante para clínicas e profissionais de saúde?

Entenda a importância da presença digital para clínicas e profissionais de saúde.


dez 07, 2021

Como calcular o retorno sobre o investimento (ROI) de campanhas de marketing na saúde?

Descubra como calcular o retorno sobre o investimento de campanhas de marketing na área da saúde


dez 02, 2021

Doctoralia e TuoTempo (Grupo Docplanner) adquirem maior marketplace de saúde da Alemanha

A Jameda, maior plataforma de saúde da Alemanha, agora faz parte do Grupo Docplanner, grupo do qual a Doctoralia e o TuoTempo pertencem.


nov 23, 2021

Figital: físico se une ao digital na melhora da experiência do paciente

O termo figital representa a união do físico e digital e, na área da saúde, indica a importância de integrar os universos online e offline para a melhor experiência do paciente.


nov 16, 2021

Aquisição X fidelização de pacientes: como aumentar a receita do centro médico?

Parte de fazer uma boa gestão em saúde é identificar as principais fontes de receita do negócio, otimizar esforços para que elas sejam potencializadas e encontrar novas oportunidades de melhorar o faturamento.


Diferentes tipos de pacientes e dicas de como lidar com cada um

Entender as expectativas e dificuldades dos diversos tipos de paciente é imprescindível para que profissionais que trabalham em instituições de saúde enfrentem o desafio diário de lidar com o público.


nov 03, 2021

Sistema de agendamento de consultas: por que ter e como escolher o ideal para o centro médico

Gestores de clínicas e hospitais enfrentam diariamente o desafio de organizar informações e procedimentos da melhor maneira, de modo a oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes. Felizmente, com o desenvolvimento da tecnologia, já existem diversas soluções que facilitam a rotina de centros médicos.


out 28, 2021

Digitalização na saúde: o que é e como digitalizar sua clínica de verdade

No Brasil, 81% da população com 10 anos ou mais já tem acesso à internet, segundo a TIC Domicílios 2020. Como consequência, a rede já é inerente ao dia a dia das pessoas, sendo indispensável em  atividades cotidianas, como pedir comida, pagar as contas ou solicitar um táxi.


Saiba tudo sobre experiência do paciente, da teoria à prática

A experiência do paciente é uma preocupação da instituição de saúde que você atua?


out 05, 2021

Gerenciamento de chamadas: por que controlar as ligações da clínica?

Se você atua em uma clínica, hospital, laboratório ou consultório, provavelmente percebe que o atendimento telefônico segue sendo estratégico para o contato entre pacientes e clínicas, mesmo com a adoção cada vez maior de canais digitais no agendamento de consultas.


set 16, 2021

Proteção de dados na saúde: 4 dicas para fortalecer a segurança das informações de centros médicos

A proteção de dados é um assunto que tem causado cada vez mais preocupação nas empresas. Frente às exigências dos consumidores e a legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os negócios precisam tomar cuidado com a maneira como tratam as informações dos clientes para transmitir confiança e até evitar punições.


ago 26, 2021

Benefícios e tendências da tecnologia em saúde

As ferramentas digitais já estão presentes em boa parte do nosso cotidiano. Pedir comida, ouvir música, assistir a um filme e encontrar um restaurante na região são só algumas das atividades que foram transformadas nos últimos anos por conta da tecnologia.


ago 17, 2021

Marketing em saúde: como combinar campanhas online e offline

Sua estratégia de marketing em saúde se destaca em relação à concorrência?


ago 04, 2021

5 principais erros na gestão hospitalar e como evitá-los

Realizar uma boa gestão hospitalar não é uma tarefa fácil. Mas sim resultado de diversas ações que fazem parte do dia a dia do hospital e devem ser executadas com excelência.


Confirmação de consulta: como reduzir faltas de pacientes de forma automatizada

Um dos principais desafios enfrentados por clínicas e hospitais é reduzir o absenteísmo, ou seja, o não comparecimento dos pacientes nos compromissos previamente agendados.


jul 22, 2021

Aplicativo para pacientes: saiba quais são as vantagens e como ter um em seu hospital

O uso de aplicativos de saúde tem crescido consideravelmente no Brasil. De acordo com um levantamento da consultoria App Annie, em 2020 o número de downloads aumentou 45% em relação ao ano anterior — porcentagem maior que a alta mundial, que foi de 30%.


jun 11, 2021

Como o Santagostino criou um ecossistema digital de saúde

Quando o assunto é criar um ecossistema digital de saúde, é fácil se perder na teoria. D e fato, ainda não existem muitos exemplos no setor que possam ser trazidos à discussão e que deixem claro o caminho a ser seguido.
 
Então, para suprir essa falta, trazemos agora o case de um centro médico que é referência no mercado da Itália e do mundo: o Santagostino .
 

mai 26, 2021

Produtividade em clínicas: o que é e por que se preocupar?

O cotidiano de trabalho de uma clínica costuma ser agitado. É preciso dar atenção aos pacientes que chegam à recepção, tirar dúvidas, marcar consultas pelo telefone, enviar mensagens para confirmar os agendamentos... ufa!


mai 12, 2021

Marketing de clínicas: é melhor terceirizar ou ter uma equipe interna?

É comum que gestores de instituições de saúde se deparem, em algum momento, com a seguinte dúvida: é melhor contar com uma equipe de marketing para fazer o trabalho in house, ou terceirizar o serviço com uma agência?


abr 16, 2021

Como promover sua clínica localmente: 5 dicas práticas

Se você é responsável pela gestão de uma clínica médica, certamente compreende que promovê-la é uma tarefa extremamente importante, e será cada vez mais.


Ligações para a sua clínica: por que é importante monitorá-las?

Se a sua clínica tem o objetivo de melhorar o atendimento telefônico e ter mais agendamentos, é essencial manter sob controle a atividade da sua equipe de secretariado, assim como o tipo e o volume das chamadas recebidas.


abr 09, 2021

Como avaliar campanhas de marketing usando o telefone da sua clínica

Medir os resultados das suas campanhas de marketing não só permite conhecer o retorno dos investimentos, como também ajuda a corrigir a estratégia, melhorando a execução do seu orçamento.


abr 06, 2021

Como melhorar o atendimento ao paciente com a análise de ligações?

Uma clínica recebe várias ligações de pacientes por dia. Mas quantas dessas chamadas transmitem, de fato, o padrão de qualidade que esse negócio procura oferecer?


mar 31, 2021

Tráfego telefônico em clínicas: o que todo gestor deve saber

Com a chegada da digitalização em centros médicos, é fácil deixar de lado o serviço telefônico,  perdendo de vista a abordagem integral que é preciso para garantir que o maior número possível de pacientes tenha acesso aos seus serviços.


4 ferramentas para melhorar a comunicação com os pacientes

Aplicativos de mensagens e SMS não são comuns apenas para conversara com a família e os amigos, mas também para entrar em contato com marcas e empresas. 


Como aumentar os agendamentos da sua clínica?

Está difícil atrair novos pacientes para a sua clínica? O motivo disso pode estar no desperdício de possibilidades de agendamento.


mar 02, 2021

5 maneiras de melhorar o atendimento telefônico da sua clínica

A digitalização dos processos médicos transformou o agendamento de consultas, que agora pode ser feito de maneira 100% online. Ainda assim, muitos pacientes –  54% dos usuários da Doctoralia – continuam a usar meios tradicionais, como o telefone, para contatar clínicas de saúde.


fev 26, 2021

3 ferramentas para otimizar as tarefas da recepção da sua clínica

Os funcionários da recepção desempenham uma tarefa vital para o bom funcionamento de uma clínica de saúde. Desde o acolhimento de pacientes até o gerenciamento da papelada, essa é uma posição multitarefa essencial quando se trata de proporcionar uma boa experiência ao paciente.


fev 25, 2021

Como medir a eficácia de ações de marketing em clínicas?

Não há mais a necessidade de convencer ninguém sobre a importância e eficácia de ações de marketing no desenvolvimento de negócios, certo? E isso também se aplica a clínicas, consultórios e hospitais.


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