Clinar: a história do alergista que impulsionou o marketing de toda a clínica!

Quer descobrir como a Clinar conquistou estes resultados? Continue a leitura e descubra de que forma a tecnologia mudou a história de uma clínica com mais de 40 anos no mercado:

Mesmo com a rotina atarefada, comum à maioria dos médicos, o doutor conseguiu dedicar uma parcela suficiente do seu tempo para trazer um ótimo retorno.

Com a chegada da pandemia, a ferramenta de telemedicina também passou a fazer parte do seu dia a dia profissional. Agora, prestes a assumir a posição de sócio-administrador da Clinar, ele acredita que o sistema é essencial para o desenvolvimento do negócio.

A recepção como protagonista

Outra personagem importante na história de sucesso da Clinar com o a Agenda Doctoralia Clínicas é a Rosilene, uma das duas secretárias responsáveis pelos agendamentos e atendimento aos pacientes na clínica. 

Ela relata: “quando os médicos colocaram a agenda deles na Doctoralia, houve uma procura maior. Sempre que é a primeira consulta, a gente tem o costume de perguntar quem indicou a Clinar, e vemos que as pessoas respondem muito que foi pela internet”.

Além do aumento no fluxo de pacientes, ela conta como os lembretes e confirmações de consulta automáticos enviados pelo sistema têm ajudado no dia a dia da recepção: 

De acordo com a Rosi, ter o dia e o horário descritos no celular de forma automática faz com que o paciente possa conferir a data da consulta com facilidade, sempre que quiser, reduzindo as faltas. Como muita gente marca com bastante antecedência, é comum que esqueçam ou que encontrem um horário mais próximo em outra clínica, mas não se lembrem de avisar. A automação de notificações contribui bastante nesse sentido.

Antes e depois do combo Marketing + Agenda Online

Assim que se mudou de São Paulo para Minas Gerais, o Dr. Antônio notou que as avaliações de pacientes compartilhadas em seu perfil, além da relevância do marketplace, o ajudaram a se destacar nas buscas pela sua especialidade no novo endereço. 

Dessa forma, o perfil da Clinar se torna uma nova oportunidade de divulgar o trabalho dos especialistas ou mesmo atrair aqueles pacientes que ainda não têm preferência por nenhum profissional, mas valorizam a reputação da clínica.

E considerando que todo profissional de saúde também é um paciente, o próprio Dr. Antônio se diz um usuário ativo na plataforma de buscas: “até eu, quando quero me consultar com um médico de outra especialidade, vou lá na Doctoralia procurar recomendações antes de marcar”.

A experiência do paciente validando a transformação digital

Mais do que atrair novos pacientes, a Clinar se preocupa também com a qualidade da experiência oferecida e nota que o Agendamento Online da Doctoralia para Clínicas contribui na construção de uma jornada positiva. O Dr. Antônio até escuta de alguns pacientes que eles só marcam consultas pela Doctoralia agora!

Um exemplo disso é o Erick Drummond Martins, que pesquisou “melhores alergistas de Belo Horizonte” no Google e assim conheceu o doutor. Ao ver a quantidade de avaliações de outros pacientes exibidas em seu perfil, algumas até descrevendo o sucesso de tratamentos similares ao que ele buscava, sentiu-se mais seguro para realizar o agendamento.

Eliminando barreiras geográficas com a Telemedicina

Assim que a telemedicina foi autorizada no Brasil, o Dr. Antônio já iniciou seus atendimentos à distância, sempre com a ferramenta de vídeo da Doctoralia integrada à agenda.

Com isso, ele passou a atender pacientes de todo o Brasil! Como a alergologia envolve muitas lesões de pele, o paciente consegue mostrar o problema pela câmera ou enviar fotos para que o especialista consiga ter uma boa ideia de como está a reação, como ela surgiu e os causadores.

💡 Dica do Dr. Antônio para colegas médicos

Assim como a maioria de nós, o Dr. Antônio faz parte de grupos de WhatsApp com médicos de Belo Horizonte e de São Paulo, alguns colegas de especialidade e outros de profissão. Sempre que alguém pergunta sobre a Doctoralia por lá, ele responde com sinceridade: “pode fazer, faz mesmo! Porque o retorno financeiro e o feedback dos pacientes são excelentes”. 

Ele acredita que a medicina mudou, não é mais a medicina de 5 anos atrás. Hoje em dia, é preciso se destacar na internet, investir em comunicação e trabalhar nas redes sociais. Quem não se envolver com isso vai ficar para trás, como já tem muita gente ficando.