O marketplace da Doctoralia, maior portal de saúde do Brasil – e de outros 13 países –, começou o ano de 2023 anunciando sua maior atualização da história: uma série de mudanças que buscam dar mais destaque e visibilidade a clínicas.
A plataforma já atrai 32 milhões de acessos todos os meses e tem se consolidado como a principal vitrine para médicos e profissionais da saúde. Agora, as clínicas também encontrarão na solução a oportunidade ideal para atrair mais pacientes.
A seguir, descubra quais são as novidades e como elas afetam os centros de saúde que aderem à plataforma.
O que motivou a atualização da Doctoralia?
A Experiência do paciente sempre foi a prioridade da nossa solução para clínicas, que une funcionalidades como agenda online, lembretes automáticos e campanhas de marketing.
Porém, sabemos que 90% dos pacientes iniciam a jornada até uma instituição de saúde na internet. E para que eles cheguem até uma clínica, antes precisam encontrá-la e ter acesso a informações relevantes que os façam escolhê-la.
Para que isso aconteça, é fundamental:
- Estar bem posicionado nos buscadores online, como o Google;
- Exibir todos os detalhes importantes, como serviços oferecidos, doenças tratadas, especialistas disponíveis, preços, convênios aceitos e detalhes de contato;
- Disponibilizar a agenda 24h por dia, 7 dias por semana, para que haja autonomia e praticidade no agendamento.
Analisando as dificuldades de centenas de clínicas, notamos que “conquistar visibilidade” era uma das principais.
Já que, como a concorrência no setor de saúde é bastante acirrada, alcançar o topo dos resultados pode exigir um alto investimento – de tempo, dinheiro e contratação de profissionais ou agência especializada.
Diante da relevância que a Doctoralia já tem no Google e do potencial único de dar destaque aos profissionais de forma rápida, foi feita uma alteração revolucionária em nossos algoritmos que passou a evidenciar também as clínicas.
👉 Leia também: 2023: o ano das clínicas
Continue a leitura para conferir as principais mudanças.
Posicionamento das clínicas nas buscas da Doctoralia e do Google 🔍
A maior atualização já feita em nossos algoritmos agora permite que, além dos profissionais individuais, as clínicas também ganhem visibilidade em palavras-chaves formadas por "especialidade + cidade" – tanto no nosso portal, como no Google.
É o exemplo de “infectologista Curitiba”, que tem a Doctoralia nos primeiros resultados do Google:
E exibe a Kosop entre os destaques da listagem interna:
A nova maneira de exibir centros médicos nos resultados de pesquisa traz diversos benefícios, entre eles:
- Tráfego maior para o perfil da clínica a partir da pesquisa;
- Clínicas ficam visíveis também no aplicativo, logo na página inicial;
- Mais visibilidade para termos estratégicos nas buscas orgânicas (sem investir em anúncios no Google);
- Alcance de um perfil qualificado de pessoas que talvez não tivessem a chance de conhecer o seu negócios antes;
- Novas oportunidades de agendamentos, logo, mais pacientes.
Perfil Premium de cara nova ✨
O Perfil Premium para Clínicas sempre foi um canal de marketing importante, mas agora ele ganhou um novo visual e novas funcionalidades, tornando-se ainda mais efetivo. Entenda o que mudou:
1. Seção de "Serviços" visível na parte superior do perfil
A nova apresentação do perfil permite o agendamento de consultas de a partir do serviço buscado, não mais do especialista.
Dessa maneira, o paciente pode consultar a agenda completa da clínica, incluindo todos os profissionais que oferecem o atendimento que ele precisa. Além de agendar um horário diretamente pelo perfil da instituição, sem ter que abrir o perfil do médico.
Em resumo, ficou mais fácil oferecer seus serviços e converter acessos em agendamentos.
2. Profissionais dispostos por especialidade + autonomia no cadastro do corpo clínico
Os especialistas do corpo clínico passam a ser exibidos em grupos de acordo com a especialidade e, como mencionado acima, as consultas são concluídas sem que o paciente tenha que deixar o perfil da clínica para acessar o do profissional.
Outra mudança importante é que os administradores da clínica ganharam autonomia para vincular os perfis do seu corpo clínico ao do negócio, responsabilidade que antes era exclusivamente do doutor.
Com isso, sempre que alguém entra ou sai da equipe, a integração de perfis e a atualização dos dados acontece de maneira mais prática.
3. Espaço destacado para "Equipamentos"
A seção "Sobre nós" foi enriquecida com o item "Equipamentos".
Assim, sua clínica pode, se quiser, informar a respeito de aparelhos, instrumentos ou ferramentas específicas que agregam valor ao serviço prestado ao paciente.
4. Valorização de fotos e vídeos
As fotos, vídeos e certificados da galeria agora são apresentados com um design mais atrativo e acessível.
Isso faz com que os pacientes se identifiquem mais com sua marca, conheçam melhor suas instalações e observem seus diferenciais, tais como organização, modernidade e bom gosto, mesmo antes da primeira visita presencial.
Todos os 4 itens apresentados acima, em conjunto, criam um espaço agradável e estratégico que representa:
- mais comodidade no agendamento;
- melhoria na usabilidade – não há mais pacientes "escapando" do perfil da clínica para os perfis de doutores que atendem em mais de um local;
- aumento na qualidade de agendamentos;
- perfil com maior taxa de conversão em consultas.
O que essas atualizações representam na prática?
Todas essas inovações foram pensadas tendo em vista os mesmos objetivos: melhorar a visibilidade online das clínicas, fortalecer a marca e aprimorar a experiência dos pacientes.
E, é claro, no fim das contas é tudo sobre aprimorar resultados.
🎉 A soma do bom posicionamento nas buscas e do novo design do perfil já estão promovendo um aumento significativo no tráfego e no número de consultas marcadas online pelo perfil das clínicas.
Menos de 3 semanas após a implementação das atualizações, já pudemos observar números incríveis:
✔️ 51% de aumento na taxa de conversão de acessos em agendamentos✔️ 27% mais agendamentos a partir do perfil das clínicas
✔️ 3.5% mais tráfego vindo pelas pesquisas do Google
Vale lembrar que, além dos recursos novos, a Agenda Doctoralia para Clínicas reúne diversas outras funcionalidades que complementam a experiência e estão em constante desenvolvimento.
Recepcionistas, administradores, gestores, profissionais de marketing e toda a equipe de instituições de saúde podem otimizar ainda mais seu trabalho por meio de novidades como:
Possibilidade de cancelar várias consultas ao mesmo tempo
Atendendo às sugestões dos nossos clientes, incluímos na agenda online a possibilidade de cancelar mais de uma dúzia de consultas simultaneamente.
Com isso, sua clínica ganha:
- comodidade na gestão de consultas e mais conforto de trabalho;
- economia de tempo;
- mais eficiência no dia a dia da clínica.
E o principal diferencial é que não há necessidade de enviar mensagens ou campanhas individuais informando todos os pacientes sobre a mudança. O sistema faz isso automaticamente.
Por exemplo, quando um médico adoece ou imprevistos o impedem de comparecer à clínica, todos os pacientes são rapidamente informados e podem reagendar o serviço para a próxima data disponível.
👉 Leia também: Confirmação de consulta: como reduzir faltas de pacientes de forma automatizada
Chat interno: comunicação segura entre os colegas
Informações importantes sobre os atendimentos, dados dos pacientes, faturas e outros arquivos confidenciais agora podem ser compartilhados entre os profissionais da clínicas em poucos cliques.
Plataformas comuns de troca de mensagens não costumam oferecer a segurança e a privacidade necessárias para a troca de dados sensíveis.
Portanto, a Agenda Doctoralia ganhou um chat interno a fim de tornar a interação entre o corpo clínico mais profissional, prática e intuitiva.
👉 Leia também: Impacto da LGPD para médicos e demais profissionais da saúde
Doctoralia para Clínicas – por que vale a pena?
Além de profissionalizar o dia a dia da clínica e colaborar com a fidelização dos clientes, a Doctoralia ganhou também o potencial de alavancar a atração de novos pacientes.
Os números registrados pela plataforma todos os meses são impressionantes:
- mais de 6 milhões de agendamentos online;
- 65 mil avaliações de pacientes;
- e 32 milhões de acessos por mês.
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