FIDELIZE SEUS PACIENTES

Ofereça uma experiência que incentiva o retorno

Mantenha os pacientes engajados com a ajuda da tecnologia e aumente as consultas.

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People

79%

dos pacientes confiam no agendamento online

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35%

dos agendamentos são feitos fora do horário comercial

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20 mil

especialistas já oferecem telemedicina

AGENDAMENTO ONLINE 24/7

Atenda à necessidade dos pacientes

O agendamento online deixou de ser um diferencial e já é uma necessidade.

Quando sua recepção encerra o expediente, acabam as possibilidades de marcação de consultas? Muitos agendamentos podem acontecer fora do horário comercial!

Esteja disponível 24h por dia, 7 dias por semana, e ofereça autonomia e praticidade, quando e onde o paciente precisar.

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LEMBRETES E CONFIRMAÇÕES AUTOMÁTICOS

Reduza o não comparecimento de pacientes em até 65%

É comum que os pacientes faltem às consultas agendadas simplesmente porque esqueceram. Alguns tentam ainda contato por telefone para reagendar ou cancelar, mas nem sempre são atendidos.

Para resolver o problema, conte com o envio de lembretes automáticos: eles podem reduzir o no-show em até 65%. Além disso, facilitam o cancelamento ou remarcação caso haja necessidade.

Para o paciente, é mais facilidade ao marcar uma consulta. Para o seu negócio, menos "buracos" na agenda. Todos ganham!

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Doctoralia Phone

Garanta qualidade máxima no serviço telefônico da sua clínica

Os pacientes que entram em contato com sua clínica têm grandes expectativas, querem se sentir especiais. Com o Doctoralia Phone, sua recepção atende o telefone os chamando pelo nome, acompanha o histórico de notas de cada conversa e, assim, trata cada caso como único.

Além disso, as gravações das ligações ficam disponíveis para que você e sua equipe possam checar qualquer informação dita, realizar treinamentos de suporte e manter o desenvolvimento constante.

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TELEMEDICINA

Elimine barreiras geográficas e garanta continuidade nos tratamentos

A telemedicina cria a oportunidade de receber e prestar atendimento em qualquer lugar, por qualquer dispositivo. Passar horas no trânsito e ter custos com deslocamento não precisa ser uma realidade.

Conte com a ferramenta de telemedicina da Doctoralia para oferecer uma experiência digital completa, com: cobrança segura de pagamentos pela Stripe, chat privado, agendamento online 24h e em conformidade com a LGPD - sem necessidade de instalação.

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Também podem ser do seu interesse:

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Campanhas e notificações

Informe, engaje e eduque seus pacientes. Clínicas e consultórios têm a oportunidade de comunicar novidades, dar dicas de saúde e aproveitar datas comemorativas por e-mail e SMS para criar um relacionamento mais próximo.

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Relatórios e estatísticas

Verifique e controle facilmente todos os resultados do seu consultório: sua receita, o número de agendamentos de pacientes novos e recorrentes, taxas de não comparecimento ou cancelamento e muito mais.

Para clínicas, os relatórios oferecem funções ainda mais avançadas, como: fluxo de caixa, rastreamento das fontes de agendamento e exportação de dados para seu contador.

Analisar dados reais é a maneira mais rápida de encontrar áreas que valem a pena investir e desenvolver, bem como aquelas que precisam de otimização. Aproveite a oportunidade!

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Doctoralia Phone

A gestão de ligações costuma ser um gargalo em clínicas que recebem mais de 20 chamadas por dia e que precisam organizar o trabalho de mais de um recepcionista. Contudo, existe solução para contornar esse desafio.

O Doctoralia Phone surge para otimizar o tempo da recepção, fornecer ao gestor uma visão geral da qualidade do atendimento telefônico (com relatórios em tempo real, gravação de chamadas e consultoria especializada) e melhorar a experiência dos pacientes que preferem o telefone para agendar consultas e tirar dúvidas.

Saiba mais sobre o Doctoralia Phone
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Avaliações online

A avaliação online é o novo "marketing boca a boca". Amplia ainda mais as tradicionais recomendações de profissionais de saúde entre pacientes. E na Doctoralia ficam a alcance dos mais de 18 milhões de usuários que visitam a plataforma a cada mês.

Sempre que uma consulta marcada na Agenda Premium é concluída, o paciente recebe uma solicitação para avaliar a experiência diretamente no perfil do especialista.

Assim, você fortalece a reputação online do seu negócio, aumentando as chances de agendamento. As opiniões são chave na escolha por um especialista para 78% dos pacientes!

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Antecipação de consulta

A longa espera por uma consulta é uma queixa frequente entre pacientes. Para ajudar a reduzir esse tempo, a Agenda Doctoralia permite que eles escolham receber uma notificação automática caso algum horário fique vago.

Assim, a consulta é adiantada em poucos cliques, evitando lacunas em sua agenda e garantindo mais satisfação para o cliente.

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Chat privado com os pacientes

O que acontece quando um paciente esquece a dosagem dos medicamentos, os exames a serem feitos ou deixa de fazer alguma pergunta importante durante a consulta? Para não restar nenhuma dúvida, a dica é ativar o chat privado.

Uma solução simples e profissional para disponibilizar todas as informações relevantes na palma das mãos e esclarecer possíveis dúvidas.

O sistema está totalmente em acordo com a LGPD e gera um histórico completo que pode ser acessado em poucos cliques, tanto pelo especialista como pelo paciente.

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Visitas recorrentes e notificações

A continuidade do tratamento não deve depender apenas da memória do paciente. Configure consultas recorrentes em sua agenda para que lembretes automáticos sejam enviados para avisar que é hora de voltar.

Isso faz com que o paciente se sinta especial, além de garantir mais consultas para a sua clínica ou consultório.

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Quero uma demonstração Quero uma consultoria

A Doctoralia cuida de toda a jornada do cliente, desde a procura pelo profissional até o perfil que ele alimenta. Gera credibilidade, visibilidade e confiança.”

Patrícia Cortes

Psicóloga, Instituto Self

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Confira também outras soluções:

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Economize tempo para o que mais importa

40% menos ligações. Até 30% de consultas confirmadas automaticamente.

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People

Faça um marketing médico eficaz

Visibilidade para os pacientes. Reputação online duas vezes mais rápido.

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Goal

Simplifique o trabalho da recepção

30% menos tarefas manuais. Oportunidade de melhorar o trabalho da equipe.

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Aumentar a fidelização dos pacientes é do seu interesse? 
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