Atender ligações de pacientes, recuperar chamadas perdidas, lembrar e confirmar consultas, cobrar pagamentos... Não deixe que a alta carga de trabalho da recepção comprometa a qualidade do atendimento ao paciente.
Ative o agendamento online para que a recepção ganhe tempo para se dedicar ao que mais importa: a qualidade oferecida.
Simplifique o trabalho da recepção
A qualidade do atendimento ao paciente é a chave para o sucesso
Faça a recepção funcionar de forma mais eficaz.
2 horas
economizadas por dia em tarefas rotineiras
99,52%
das chamadas recebidas atendidas
65%
de redução nas faltas dos pacientes
AGENDAMENTO ONLINE 24/7
Diminua o tempo gasto com o agendamento por telefone
35%
dos agendamentos online são feitos fora do horário comercial
Ultimamente, já quase não mando o telefone do consultório para marcarem a consulta, envio direto o link do meu perfil.
Dr. Márcio Zapparoli · Oftalmologista
PERFIL COMPLETO NA DOCTORALIA
As informações que os pacientes procuram de forma fácil e em um só lugar
Algumas dúvidas muito comuns entre pacientes são: qual o preço? Quais serviços estão disponíveis? Tem horário para hoje?
Com um dos Planos Doctoralia, você exibe tudo que é importante, em um só lugar.
Isso agiliza a tomada de decisão para agendar uma consulta - sem precisar telefonar - e reduz o número de ligações de quem simplesmente busca informações.
Já tive resultados surpreendentes quando comecei. Fez total diferença, impulsionando minha carreira de forma absurda.
Dr. Antônio Penido · Alergista e sócio-administrador da Clinar
LEMBRETES AUTOMÁTICOS E CONFIRMAÇÕES
Nada de mensagens manuais: lembre e confirme consultas sem esforço
Estima-se que a recepção leve 1 minuto para enviar uma mensagem de lembrete de consulta e até 3 minutos para ligar. Todas essas tarefas podem se tornar automatizadas para facilitar a rotina e trazer mais qualidade ao atendimento.
A Agenda Doctoralia envia automaticamente até 3 lembretes para que os pacientes não se esqueçam do compromisso.
E também não se perde tempo para assegurar a presença: eles mesmos podem confirmar, cancelar ou reagendar. Assim, a recepção liga apenas para quem não responder.
Doctoralia Phone
Transforme ligações perdidas em agendamentos
Mesmo com a digitalização crescente, muitos pacientes ainda usam o telefone para agendar consultas, remarcar o horário ou pedir informações. Por outro lado, nossas pesquisas apontam que 45% das ligações para clínicas não são atendidas, nem retornadas.
Garanta a melhor taxa de atendimento com o Doctoralia Phone! Nosso sistema de gestão telefônica permite que a recepção registre as chamadas perdidas e facilmente crie lembretes para retorná-las o quanto antes.
Também podem ser do seu interesse:
Gerenciamento da recepção
Sabemos que é importante estar de olho no trabalho de recepção, por isso oferecemos uma visão dedicada da lista de tarefas que estão sendo feitas e o que precisa da sua atenção.
Você pode ver facilmente quem está na sala de espera, quais pacientes confirmam, os serviços pagos e não pagos e o que mais precisa ser feito.
Doctoralia Phone
Com o Doctoralia Phone, as chamadas são atendidas, retornadas e você tem uma visão clara do desempenho da recepção e da qualidade das ligações, uma vez que são gravadas.
Saiba mais
Check-in online
Existem informações que a recepção sempre pede ao paciente, como plano de saúde ou o motivo da consulta. Com o check-in online seu consultório ou clínica ganha tempo, torna o trabalho mais eficaz e reúne automaticamente todas as informações necessárias antes de cada atendimento. Assim, pode se concentrar em oferecer uma melhor experiência aos pacientes com tarefas que não podem ser automatizadas.
O check-in é configurado em poucos minutos e em apenas alguns cliques, evitando o trabalho manual repetitivo da recepção. Também pode ser personalizado, com as perguntas que preferir.
Lista de espera de pacientes
Encontrar um paciente para uma vaga cancelada de última hora poder leva até 30 minutos. Se a recepção não tem tempo para isso ou a ligação não é bem-sucedida, perde-se a oportunidade.
Use o agendamento online para que seus pacientes possam receber uma notificação automática caso algum horário anterior fique disponível. Assim, os especialistas não perdem tempo, a recepção pode funcionar de forma mais eficaz e os pacientes são priorizados. Todos ganham.
Gestão de consultas
Use uma ferramenta fácil e intuitiva para descomplicar o gerenciamento das agendas de profissionais de saúde e clínicas. Controle a disponibilidade de horário, especialistas, ocupações, feriados e até mesmo cancelamentos e reagendamentos.
Tudo pode ser verificado e modificado pela sua recepção em poucos cliques, a partir de qualquer dispositivo (notebook, tablet, smartphone) e em qualquer lugar.
Muitos pacientes marcam pela internet na Doctoralia. A secretária não precisa mais ficar ligando. Isso te dá um bom ganho de tempo.”
Dra. Denise Moura Figueira
Pediatra
Conheça nossas outras soluções:
Economize tempo com tarefas repetitivas
40% menos tarefas manuais. Oportunidade de melhorar o trabalho da equipe.
Aumente a fidelização de pacientes
98% de satisfação dos pacientes. Menos não comparecimentos. Mais consultas.
Faça um marketing de saúde eficaz
Visibilidade para os pacientes. Reputação online 2 vezes mais rápido.