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Suporte
Ferramentas
373%
de crescimento em 2023 no número de agendamentos online feitos por pacientes
386 horas
de trabalho poupadas graças a essas mensagens
46%
das consultas agendas fora do horário comercial
História de Sucesso
Clínica CEO: melhor experiência para pacientes com Doctoralia e Feegow
A Clínica Especializada em Otorrinolaringologia (CEO) fica localizada no Rio de Janeiro, possui especialistas altamente capacitados e os mais modernos exames e tratamentos na área. Seu principal objetivo é oferecer excelência no atendimento aos pacientes.
Ferramentas
373%
de crescimento em 2023 no número de agendamentos online feitos por pacientes
386 horas
de trabalho poupadas graças a essas mensagens
46%
das consultas agendas fora do horário comercial
DESAFIO
Facilitar a gestão dos negócios
A Clínica CEO precisava melhorar a sua gestão, conseguindo centralizar todos os seus dados e métricas na ferramenta da Doctoralia.
OBJETIVO
Mais clientes e maior faturamento com a Doctoralia
As metas da Clínica CEO eram aumentar o seu faturamento e o número de agendamentos de consultas, consequentemente melhorando também a experiência de seus clientes.
SOLUÇÃO
Ferramentas da Doctoralia para a atingir os resultados
-
Ter todos os dados sobre faturamento, agendamentos, opiniões e produtividade em um único sistema;
-
Automatização de mensagens de confirmação para os clientes que realizaram agendamentos;
-
Um sistema fácil e rápido onde os clientes podem agendar suas consultas e procedimentos 24 horas por dia;
- QR Codes que facilitam aos clientes fazerem o agendamento online.
Localizada na cidade do Rio de Janeiro, a Clínica CEO - Clínica Especializada em Otorrinolaringologia estava em busca de uma ferramente de gestão de negócios que fornecesse a maior quantidade de dados possíveis sobre suas finanças e produtividade, mas que principalmente ajudasse a melhorar a experiência de seus clientes.
Seu novo gestor, Matheus Ferreira, sabia exatamente que quais eram as metas que precisavam ser atingidas, mas o antigo sistema utilizado não permitia agilidade e o controle de todas as informações que ele precisava.
Eis que eles adotaram as ferramentas da Doctoralia e da Feegow, sendo uma das primeiras clínicas a vivenciar a fusão destas duas empresas e desfrutar de seus benefícios. “A integração ocorreu em um momento estratégico, possibilitando à clínica CEO atingir mais pessoas e aprimorar o controle financeiro.”, diz Matheus Ferreira.
“
Hoje temos todos os relatórios em um só lugar. Faço análises diárias, então ter tudo junto ajudou muito a definir metas e estratégias para a clínica.”
“
Matheus Manuel Ferreira
Gestor da Clínica CEO
Com o uso dos sistemas de gestão da Doctoralia e Feegow, a Clínica CEO alcançou um público mais amplo, promovendo agilidade em seus agendamentos e também fidelizando seus clientes mais antigos.
A eficiência no faturamento foi também foi notável, permitindo fechamento rápido das contas e otimização do tempo dedicado anteriormente a cálculos manuais.
Dados revelam que 46% das mais de 2000 consultas agendadas via Doctoralia ocorreram fora do horário comercial, reduzindo a sobrecarga na recepção e atendendo a demanda de um público que muitas vezes não consegue realizar os agendamentos nos horários habituais.
O relacionamento com os clientes foi aprimorado, com interações via chat e mensagens personalizadas após as consultas, evidenciando o compromisso da clínica com a experiência do cliente e em não perder seu lado humano.
O gestor Matheus Ferreira ainda destaca que os doutores também ficaram felizes em poder receber as opiniões de seus pacientes pela plataforma da Doctoralia, algo que essencial para a credibilidade dos profissionais nos meios digitais.
Nesse contexto, a capacitação constante, a definição de metas estratégicas e o investimento em tecnologia e marketing têm sido pilares fundamentais para o sucesso da Clínica CEO, que se destaca como referência no setor de saúde, construindo uma reputação sólida e sustentável.
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A integração entre Feegow e Doctoralia ocorreu em um momento estratégico, possibilitando à Clínica CEO atingir mais pessoas e aprimorar o controle financeiro.”
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Matheus Manuel Ferreira
Gestor da Clínica CEO
