Simplifique o trabalho da recepção

A qualidade do atendimento ao paciente é a chave para o sucesso

Faça a recepção funcionar de forma mais eficaz.

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2 horas

economizadas por dia em tarefas rotineiras

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99,52%

das chamadas recebidas atendidas

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65%

de redução nas faltas dos pacientes

AGENDAMENTO ONLINE 24/7

Diminua o tempo gasto com o agendamento por telefone

Atender ligações de pacientes, recuperar chamadas perdidas, lembrar e confirmar consultas, cobrar pagamentos... Não deixe que a alta carga de trabalho da recepção comprometa a qualidade do atendimento ao paciente.

Ative o agendamento online para que a recepção ganhe tempo para se dedicar ao que mais importa: a qualidade oferecida.


35%

dos agendamentos online são feitos fora do horário comercial

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foto dr marcio zapparoli

Ultimamente, já quase não mando o telefone do consultório para marcarem a consulta, envio direto o link do meu perfil.

Dr. Márcio Zapparoli · Oftalmologista
PERFIL PREMIUM NA DOCTORALIA

As informações que os pacientes procuram de forma fácil e em um só lugar

Algumas dúvidas muito comuns entre pacientes são: qual o preço? Quais serviços estão disponíveis? Tem horário para hoje?
Com o Perfil Premium na Doctoralia, você exibe tudo que é importante, em um só lugar.

Isso agiliza a tomada de decisão para agendar uma consulta - sem precisar telefonar - e reduz o número de ligações de quem simplesmente busca informações.

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foto dr antonio penido

Já tive resultados surpreendentes quando comecei. Fez total diferença, impulsionando minha carreira de forma absurda.

Dr. Antônio Penido · Alergista e sócio-administrador da Clinar
LEMBRETES AUTOMÁTICOS E CONFIRMAÇÕES

Nada de mensagens manuais: lembre e confirme consultas sem esforço

Estima-se que a recepção leve 1 minuto para enviar uma mensagem de lembrete de consulta e até 3 minutos para ligar. Todas essas tarefas podem se tornar automatizadas para facilitar a rotina e trazer mais qualidade ao atendimento.

A Agenda Doctoralia envia automaticamente até 3 lembretes para que os pacientes não se esqueçam do compromisso.

E também não se perde tempo para assegurar a presença: eles mesmos podem confirmar, cancelar ou reagendar. Assim, a recepção liga apenas para quem não responder.

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Doctoralia Phone

Transforme ligações perdidas em agendamentos

Mesmo com a digitalização crescente, muitos pacientes ainda usam o telefone para agendar consultas, remarcar o horário ou pedir informações. Por outro lado, nossas pesquisas apontam que 45% das ligações para clínicas não são atendidas, nem retornadas.

Garanta a melhor taxa de atendimento com o Doctoralia Phone! Nosso sistema de gestão telefônica permite que a recepção registre as chamadas perdidas e facilmente crie lembretes para retorná-las o quanto antes.

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Também podem ser do seu interesse:

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Gerenciamento da recepção

Sabemos que é importante estar de olho no trabalho de recepção, por isso oferecemos uma visão dedicada da lista de tarefas que estão sendo feitas e o que precisa da sua atenção.

Você pode ver facilmente quem está na sala de espera, quais pacientes confirmam, os serviços pagos e não pagos e o que mais precisa ser feito.

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PhoneCall
Doctoralia Phone

Com o Doctoralia Phone, as chamadas são atendidas, retornadas e você tem uma visão clara do desempenho da recepção e da qualidade das ligações, uma vez que são gravadas.

Saiba mais
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Check-in online

Existem informações que a recepção sempre pede ao paciente, como plano de saúde ou o motivo da consulta. Com o check-in online seu consultório ou clínica ganha tempo, torna o trabalho mais eficaz e reúne automaticamente todas as informações necessárias antes de cada atendimento. Assim, pode se concentrar em oferecer uma melhor experiência aos pacientes com tarefas que não podem ser automatizadas.

O check-in é configurado em poucos minutos e em apenas alguns cliques, evitando o trabalho manual repetitivo da recepção. Também pode ser personalizado, com as perguntas que preferir.

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SandClock
Lista de espera de pacientes

Encontrar um paciente para uma vaga cancelada de última hora poder leva até 30 minutos. Se a recepção não tem tempo para isso ou a ligação não é bem-sucedida, perde-se a oportunidade.

Use o agendamento online para que seus pacientes possam receber uma notificação automática caso algum horário anterior fique disponível. Assim, os especialistas não perdem tempo, a recepção pode funcionar de forma mais eficaz e os pacientes são priorizados. Todos ganham.

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Gestão de consultas

Use uma ferramenta fácil e intuitiva para descomplicar o gerenciamento das agendas de profissionais de saúde e clínicas. Controle a disponibilidade de horário, especialistas, ocupações, feriados e até mesmo cancelamentos e reagendamentos.

Tudo pode ser verificado e modificado pela sua recepção em poucos cliques, a partir de qualquer dispositivo (notebook, tablet, smartphone) e em qualquer lugar.

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Quero uma demonstração Quero uma consultoria

Muitos pacientes marcam pela internet na Doctoralia. A secretária não precisa mais ficar ligando. Isso te dá um bom ganho de tempo.”

Dra. Denise Moura Figueira

Pediatra

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Conheça nossas outras soluções:

AlarmClock

Economize tempo com tarefas repetitivas

40% menos tarefas manuais. Oportunidade de melhorar o trabalho da equipe.

Saiba mais
ThreeStars

Aumente a fidelização de pacientes

98% de satisfação dos pacientes. Menos não comparecimentos. Mais consultas.

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Faça um marketing de saúde eficaz

Visibilidade para os pacientes. Reputação online 2 vezes mais rápido.

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Ofereça aos pacientes uma experiência mais completa para expandir seus negócios!
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