As estratégias do médico que toma decisões baseadas em dados

Comparando os anos de 2020 e 2022, o consultório do Dr. Victor apresentou um crescimento de 25% no número de agendamentos. Veja o segredo!

Dr. Victor de Oliveira Rangel

Ortopedista

Porto Alegre, RS

2020

Ferramentas

Agenda Online

Lembretes automáticos

Prontuário eletrônico

Mídias 360

First Class

25% + agendamentos em 2022

50% + agendamentos usando o Mídias 360

95% agendamentos fora do horário comercial

Desafio

Aumentar autoridade

O principal desafio do Dr. Victor Ranger era ganhar autoridade através das opiniões de pacientes e proporcionar uma experiência completa para os pacientes, além de concentrar todas as tarefas do consultório em um lugar só.

Solução

Visibilidade expandida

First Class e Mídias 360;
Disponibilidade e visibilidade online 24 horas por dia, 7 dias por semana; e
Opiniões verdadeiras e verificadas, gerando autoridade para o consultório.

Resultado

Mais agendamentos e fidelização

O Dr. Victor Rangel experimentou 50% mais agendamentos após contratar o Mídias 360, além de 95% dos agendamentos realizados fora do horário comercial. Além disso, até o momento, já são mais de 180 opiniões de pacientes recomendando o trabalho do Doutor.

Neto de um Dermatologista e filho de um Ginecologista Obstetra, o Dr. Victor Rangel encontrou sua vocação no terceiro ano de faculdade, quando conseguiu estágio no clube de futebol Internacional de Porto Alegre. Segundo o Doutor, foi lá que ele percebeu que queria seguir o caminho da Ortopedia.

O Dr. Victor teria muitos desafios pela frente, afinal, a prova para se tornar Ortopedista era a mais difícil da época, sendo composta por três etapas que exigiam muito do estudante. Porém, em meados dos anos 2000 ele começou sua carreira e, de lá para cá, o crescimento foi exponencial.

A indicação veio através de um colega que conseguia bons retornos com as opiniões de pacientes na Doctoralia. Para o Dr. Victor, o profissional que tem um boa formação e faz um atendimento com excelência, usar a internet para divulgar seus serviços é uma rota de sucesso.

“ A Doctoralia mudou muito a rotina do consultório. Agora posso acompanhar mais dados, quando e porque o paciente vem. Além de organizar mais. A ferramenta me ajudou a subir um degrau.”

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Dr. Victor de Oliveira Rangel Ortopedista - Porto Alegre, RS

Durante o bate-papo, o Dr. Victor contou uma história que o deixou surpreso. Essa situação fez ele enxergar os agendamentos fora do horário comercial de outra forma.

Ele nos contou que certa vez um rapaz se machucou no domingo à noite e, através do aplicativo Doctoralia, conseguiu marcar uma consulta logo para segunda de manhã. Quando o paciente chegou ao consultório, nem acreditou que tinha conseguido marcar uma consulta com menos de 12 horas de antecedência.

Por isso, para o Especialista, os principais benefícios oferecidos pela plataforma são a facilidade do paciente em marcar uma nova consulta e a organização que traz para o consultório.

“ A central de marcação online funciona muito bem e é bem rápida. Tenho informações em tempo real, assim como a secretária. Consigo acessar minha agenda a hora que quero, se eu preciso fechar um horário também consigo. O chat também é ótimo, enfim, uso a plataforma para tudo.”

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Dr. Victor de Oliveira Rangel Ortopedista - Porto Alegre, RS

Comparando os anos de 2020 e 2022, o consultório do Dr. Victor apresentou um crescimento de 25% no número de agendamentos. Para ele, não foi nada mágico, apenas bom uso da plataforma Doctoralia e o fato de, cada vez mais, ele estar consolidado em sua região.

Desde o início de 2022, o Especialista concentra toda a sua agenda na Doctoralia. Além disso, começou a usar com muito mais frequência o envio de mensagens automáticas, como lembretes de consulta e pedidos de opiniões.

“ Sempre que um paciente vem em uma consulta, o sistema já manda uma mensagem com link de agendamento para ele marcar o retorno. A mesma coisa com pós-operatório, logo depois da cirurgia o paciente já recebe um link no WhatsApp.”

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Dr. Victor de Oliveira Rangel Ortopedista - Porto Alegre, RS

Mas, além dos fatores citados acima, outra coisa que o ajudou muito foi o serviço de Mídias 360. Em apenas dois meses o Dr. Victor já percebeu uma aumento na procura por novas consultas e, segundo um levantamento feito por ele, essa procura aumentou em 50% o número de marcações.

E com 95% de seus agendamentos realizados fora do horário comercial, o Ortopedista de Porto Alegre afirmou que essa possibilidade é fantástica, já que essa ferramenta capta o paciente na hora.

“O paciente tem um aplicativo que é fácil de usar, procura o médico, vê tudo sobre ele, o app mastiga tudo para o paciente, e é possível marcar a consulta rapidamente. É uma necessidade que não dá mais para ficar sem”, disse o Dr. Victor Rangel. E, para atender seu objetivo inicial, as opiniões recebidas no perfil são um diferencial, afinal, muitos pacientes levam esse número em consideração.