O Ortopedista que praticamente triplicou suas consultas em apenas 4 anos
Nem um mercado concorrido, como o do Rio de Janeiro, foi capaz de segurar o crescimento do consultório do Dr. João Marcelo Castelpoggi, que aumentou em 3x seus agendamentos.
É muito comum ouvirmos a afirmação “isso aqui daria muito certo em uma cidade pequena, em cidade grande não tem como, já existem muitos”. Isso até poderia se aplicar ao Dr. João Marcelo Castelpoggi, mas não foi bem o que aconteceu.
O Dr. João Marcelo optou por abrir seu consultório na Tijuca, um dos bairros mais povoados do Rio de Janeiro. E os resultados colhidos até o momento são fantásticos!
Tivemos uma breve conversa com ele e ouvimos algumas coisas que vêm sendo feitas nos últimos anos e que, possivelmente, explicam seu incrível crescimento (um aumento de 278% no número de consultas em 4 anos).
Equipe Doctoralia: Como começou sua trajetória na medicina e quais foram os desafios para se estabelecer profissionalmente, principalmente em um mercado tão competitivo, como o Rio de Janeiro?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: Desde o início, meu foco era me dedicar ao consultório, com cirurgias eletivas na área de traumatologia esportiva. Nos primeiros anos de formado, obviamente tive que dar muitos plantões em emergências, pois não teria movimento suficiente que justificasse manter um consultório aberto. Porém, com o passar dos anos, isso foi mudando e, com 4 anos de formado, consegui montar meu consultório próprio.
Equipe Doctoralia: Até hoje, muitos profissionais da área da saúde resistem à internet. No entanto, você está conosco desde 2018. O que motivou você a criar um perfil na Doctoralia e como isso o ajudou profissionalmente?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: Hoje, a internet é uma excelente ferramenta de pesquisa. Isso me ajudou, pois muitos pacientes que não têm indicação de um médico, pesquisam através da internet por médicos com boa reputação.
Equipe Doctoralia: Ao longo desses anos, foram enviados milhares de lembretes de consulta para pacientes. Poupando, aproximadamente, 230 horas da recepção. Como esse tempo economizado ajudou em outras áreas? Os lembretes ajudaram na diminuição de faltas?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: Os lembretes são a melhor forma de evitar faltas e buracos na agenda. Isso ajuda a otimizar o tempo de atendimento e consequentemente de outras atividades extra profissionais.
Equipe Doctoralia: Em 2022 apenas 7% dos seus pacientes cancelaram consultas. O que você acha que contribuiu para esse número incrível?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: Temos uma boa relação médico paciente com todos que nos procuram. Isso ajuda a minimizar as ausências e faltas. Além disso, com os lembretes e telefonemas da secretária, conseguimos reduzir esse índice ainda mais.
Equipe Doctoralia: No seu primeiro ano de Doctoralia, 74% dos seus agendamentos foram feitos por novos pacientes. Assim como 73% deles foram realizados fora do horário comercial. Como isso contribuiu para o crescimento do seu consultório?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: O impacto das marcações fora do horário comercial é enorme, pois as pessoas, hoje, querem agilidade e possuem o dia muito corrido. Muitas vezes, só conseguem um tempo para programar as necessidades à noite ou, até mesmo, de madrugada.
Equipe Doctoralia: Seu perfil na Doctoralia possui mais de 550 avaliações. Você acredita que esses feedbacks fizeram com que mais pessoas conhecessem seu consultório?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: Com certeza. O Feedback dos pacientes serve de parâmetro para pessoas que estão procurando um médico de confiança.
Equipe Doctoralia: Qual conselho você daria para quem está começando agora?
Dr. João Marcelo Castelpoggi: Estude muito, trabalhe duro. Seja honesto e ético. Tenha paciência e defina sua estratégia. O seu objetivo será alcançado!
