A Black Friday representa uma oportunidade única para empresas de diversos setores impulsionarem suas vendas, especialmente no ambiente digital. Esse evento movimenta diferentes áreas e pode ser um período relevante para o setor de saúde.
No entanto, para médicos e consultórios, existem regras específicas que orientam o uso da data e as formas de promoção, garantindo que as práticas sigam as determinações do Conselho Federal de Medicina (CFM).
Com foco em adaptar o consultório ao aumento da demanda, sem desrespeitar as normas éticas, este artigo explora estratégias que permitem ao médico entender como aproveitar a Black Friday.
Ao contrário do que se imagina, médicos não têm permissão para aderir à Black Friday para oferecer ofertas aos pacientes como acontece ns demais áreas comerciais. A prática médica segue normas rigorosas que priorizam o cuidado contínuo e transparente, em oposição às estratégias de vendas sazonais, que frequentemente geram o FOMO, ou “medo de perder”.
Esse gatilho incentiva o consumo imediato e costuma impulsionar as vendas, mas vai contra os princípios éticos da medicina, onde não se deve criar pressão sobre decisões de saúde.
Para médicos e consultórios, a promoção da saúde e do bem-estar precisa se manter distante de abordagens que induzam a urgência.
As regras para publicidade médica, regulamentadas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), reforçam essa separação, principalmente em relação a valores promocionais.
O Código de Ética Médica e o Manual de Publicidade Médica indicam que os valores dos procedimentos médicos devem permanecer padronizados e estáveis.
Se um valor menor for viável, então ele deve ser oferecido de forma contínua, garantindo acesso a todos os pacientes, independentemente de datas sazonais. Essa diretriz visa manter a saúde acessível e equitativa, sem pressões comerciais.
Durante a Black Friday, os profissionais de saúde podem utilizar o momento para fortalecer o relacionamento com seus pacientes, reafirmando a confiabilidade e a ética em seu atendimento.
Enquanto outras empresas utilizam o período para atrair clientes, o conceito da Black Friday na saúde se transforma em estratégias de engajamento com os pacientes.
Medidas como oferecer horários adicionais, melhorar o sistema de agendamento e manter o contato próximo nos períodos de maior demanda demonstram atenção à experiência do paciente.
Aproveitar o período envolve investir em iniciativas que aumentem a confiança e a satisfação, reforçando a percepção de qualidade no atendimento — um diferencial competitivo valioso.
Embora o setor de saúde não ofereça promoções diretas, o consultório pode utilizar a ocasião para aperfeiçoar a comunicação, criar formas de atendimento e fortalecer os canais digitais, sempre visando a melhoria da experiência dos pacientes.
Essas ações refletem o compromisso com o bem-estar dos pacientes, fortalecendo a fidelização e consolidando uma reputação positiva para o consultório.
Como discutimos no tópico anterior, os médicos conseguem aproveitar o período da Black Friday sem utilizar promoções diretas. Basta que o foco esteja alinhado com melhorias no atendimento e na gestão do consultório, por exemplo.
Abaixo, listamos cinco estratégias para atrair pacientes nessa época de alta busca por serviços:
Já não é novidade que um atendimento rápido e eficiente atrai mais pacientes e fortalece a imagem do consultório, certo? Dessa forma, implementar canais digitais que permitem agendamento online de consulta e responder dúvidas com agilidade são práticas que otimizam a experiência do paciente.
A agilidade oferecida com esses recursos promove uma comunicação direta e segura, transmitindo seriedade no serviço prestado. Lembre-se de que a experiência de quem busca o consultório deve ser fluida e positiva.
Quando o atendimento é eficiente, o paciente percebe o cuidado com o qual é tratado e tende a voltar. Além disso, um atendimento que prioriza a solução rápida de problemas, como dúvidas e marcação de consultas, garante maior satisfação e aumenta as chances de recomendação.
A organização estratégica da agenda permite que o consultório médico ofereça maior flexibilidade para os pacientes, em especial nos períodos de alta demanda.
Disponibilizar horários extras e priorizar encaixes são práticas que tornam o serviço mais acessível e próximo às necessidades dos pacientes, o que reforça a confiança e a satisfação.
Para uma gestão eficiente da agenda, sistemas de agendamento online, como o oferecido pela Doctoralia, podem auxiliar na organização dos horários.
Além de facilitar a vida dos pacientes, uma agenda bem coordenada evita sobrecargas e permite atender mais pacientes sem comprometer a qualidade da consulta.
Ainda em relação ao atendimento e ao controle da agenda, a flexibilidade ajuda a acomodar a demanda extra que surge durante a Black Friday.
Portanto, ofereça horários de encaixe que não comprometam o fluxo regular das consultas. Isso é especialmente útil para aqueles com rotinas intensas, mas que também precisam de cuidados de saúde.
Além de demonstrar acolhimento, essa prática aprimora a experiência dos pacientes e facilita o retorno ao consultório. Uma agenda bem organizada permite encaixes e horários alternativos, promovendo um atendimento mais acessível e dinâmico que reforça a reputação do consultório.
A variedade nas opções de pagamento facilita o acesso aos serviços médicos, permitindo que mais pacientes escolham o consultório.
Cartões de crédito e alternativas de parcelamento tornam viáveis tratamentos de valores mais elevados, ampliando o público e aumentando as chances de conversão. As formas de pagamento variadas agregam valor à experiência dos pacientes, proporcionando conveniência e praticidade.
Para o consultório, essa oferta de mais opções também é uma maneira de reduzir inadimplências e manter um fluxo financeiro saudável.
Opções como parcelamento direto e intermediadores de pagamento garantem segurança e agilidade, acompanhando as necessidades dos pacientes de maneira ética e profissional.
Uma presença digital bem estruturada facilita o acesso a informações sobre os serviços médicos e fortalece a interação com o público, promovendo uma imagem sólida e ética, mesmo em períodos de grande movimento como a Black Friday.
Manter uma rotina consistente de postagens e interações nas redes sociais ajuda na aproximação com os pacientes, educando e esclarecendo sobre temas de saúde sem apelo comercial direto.
Esse período também possibilita aumentar o alcance de conteúdo educativo e mostrar especializações e diferenciais de maneira natural, sempre alinhado aos princípios e regras impostas pelo CFM.
Além disso, investir em plataformas voltadas para o marketing médico, como a Doctoralia, é uma maneira de garantir visibilidade e facilitar o contato com pacientes potenciais. Tenha um perfil completo, incluindo suas especialidades, uma foto profissional, e informações detalhadas para construir uma imagem de confiança.
Utilizar um plano de assinatura na Doctoralia, por exemplo, pode aumentar essa visibilidade e aprimorar a experiência do paciente, com opções de agendamento online e suporte direto. Esses são aspectos que favorecem tanto o consultório quanto a satisfação do paciente.
Como visto neste artigo, durante a Black Friday, a chance de reduzir gastos com investimentos importantes pode beneficiar o consultório em vários aspectos, ampliando a eficiência e a qualidade dos atendimentos.
A data oferece possibilidades que vão além de descontos em produtos de consumo, permitindo que médicos aproveitem para renovar a infraestrutura, adquirir novos equipamentos e, especialmente, contratar serviços estratégicos para otimizar a gestão.
Ao explorar opções de plataformas especializadas, como a Doctoralia, é possível ir além das melhorias físicas e fortalecer a presença digital.
Nossos planos personalizados disponibilizam recursos avançados, como campanhas de marketing personalizadas, agendamento online e telemedicina, além de um chat direto com pacientes diretamente do perfil cadastrado.
A Doctoralia é considerada a plataforma mais completa para quem busca destaque e praticidade na rotina médica. Solicite uma demonstração e entregue a melhor experiência aos seus pacientes, durante a Black Friday!