Aprimore a experiência do seu paciente

Com o mapa da jornada do paciente e a criação de personas, seu centro médico se diferencia da concorrência.

Nesta planilha você encontrará:

Dois exemplos completos do mapa da jornada do paciente e das personas do paciente

Uma planilha editável para criar facilmente seu próprio mapa da jornada do paciente

Um modelo editável para criar as personas de seu paciente

Instruções e perguntas frequentes

O que você aprenderá com este ebook?

Planilha editável contendo dois modelos, com exemplos: construção de personas + mapeamento da jornada do paciente.

Para quem este ebook é recomendado?

Administradores, gestores e profissionais da saúde que buscam ferramentas para compreender o seu público e, assim, desenvolver esratégias centradas no paciente.