Com o WhatsApp Business, você pode configurar mensagens automáticas para responder instantaneamente aos pacientes, mesmo quando estiver ocupado ou fora do horário de trabalho
No mundo acelerado da assistência médica, manter-se conectado com os pacientes é crucial. À medida que mais pacientes buscam conveniência e comunicação rápida, os médicos devem se adaptar para atender a essas demandas.
Uma das maneiras mais eficazes de conseguir isso é usar o WhatsApp Business com respostas automáticas.
Neste artigo, vamos explorar por que todo médico deve considerar integrar o WhatsApp Business em sua prática e como ele pode usar respostas automatizadas para agilizar a comunicação com o paciente, incluindo o compartilhamento do link de agendamento para aumentar a marcação de consultas.
Neste artigo você vai conhecer:
1. A importância do WhatsApp Business para médicos
O WhatsApp Business é mais do que apenas um aplicativo de mensagens; é uma ferramenta poderosa que pode te ajudar a gerenciar a comunicação com os pacientes de forma mais eficiente. Aqui estão alguns motivos pelos quais ele é indispensável:
Comunicação direta e instantânea
Os pacientes esperam respostas rápidas. O WhatsApp Business permite que os médicos se comuniquem direta e instantaneamente com os pacientes, promovendo melhores relacionamentos e aumentando a satisfação do paciente.
Profissionalismo e eficiência
As respostas automatizadas garantem que todas as dúvidas dos pacientes sejam identificadas imediatamente, mesmo quando você não estiver disponível. Isso cria uma imagem profissional e reduz o fardo de gerenciar a comunicação com o paciente.
Agendamento de consultas simplificado
Ao incluir links para o calendário Doctoralia em mensagens automatizadas, você facilita o agendamento de consultas pelos pacientes, reduzindo a carga de trabalho administrativa e aumentando as taxas de agendamento.2. Benefícios de incluir o link de agendamento em respostas automáticas
A Doctoralia é uma plataforma confiável onde os pacientes podem encontrar médicos e marcar consultas online. Integrar seu link de agendamento Doctoralia em respostas automatizadas do WhatsApp Business oferece vários benefícios:Aumento de agendamentos
Direcionar os pacientes para seu calendário Doctoralia por meio de respostas automatizadas simplifica o processo de marcação, resultando em mais consultas e menos oportunidades perdidas.
Conveniência para o paciente
Eles podem facilmente agendar uma consulta quando for conveniente para eles, sem esperar por uma resposta. Essa conveniência pode melhorar a satisfação e a retenção.
Economia de tempo
Automatizar o processo de marcação libera tempo que, de outra forma, seria gasto em tarefas administrativas, permitindo que os médicos se concentrem mais no atendimento ao paciente.
3. Modelos de mensagens automáticas para WhatsApp Business
Para ajudar você a começar, aqui estão alguns modelos de mensagens que você pode usar na sua conta do WhatsApp Business, completos com o link do calendário Doctoralia.
1. Mensagem de boas-vindas automatizada:
[Modelo 1] Olá! Obrigado por entrar em contato com o/a [nome do consultório/clínica]. Estamos aqui para ajudar você! Para agendar uma consulta, visite nosso calendário Doctoralia: [Link do perfil Doctoralia]. Nos vemos em breve!
[Modelo 2] Obrigado por entrar em contato com o/a [nome do consultório/clínica]. Para agendar uma consulta, visite nosso calendário Doctoralia: [Link do perfil Doctoralia]. Se sua mensagem estiver relacionada a outro problema, responderei o mais breve possível.
[Modelo 3] Olá! Obrigado por entrar em contato com o/a [nome do consultório/clínica]. Responderemos o mais breve possível. Enquanto isso, convidamos você a dar uma olhada em nosso perfil Doctoralia, onde você encontrará informações sobre serviços, avaliações de pacientes e disponibilidade para agendar uma consulta conosco: [Link do perfil Doctoralia]
2. Resposta automática fora do horário comercial:
[Modelo 1] Olá, e obrigado por entrar em contato com o/a [nome do consultório/clínica]. Nosso horário de atendimento é [Horário de atendimento]. Se precisar marcar uma consulta, visite nosso calendário Doctoralia: [Link do perfil Doctoralia]. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
[Modelo 2] Obrigado por sua mensagem. Estamos fechados no momento, mas sua consulta é importante para nós. Entraremos em contato com você tão logo iniciemos nosso horário de atendimento: [Horário de atendimento]. Enquanto isso, se quiser marcar uma consulta, visite nosso calendário Doctoralia: [Link do perfil Doctoralia].
[Modelo 3] Agradecemos sua mensagem. Infelizmente, estamos fora do nosso horário de trabalho [Horário de atendimento]. Se for uma emergência, procure atendimento médico imediato. Para assuntos não urgentes, você pode agendar uma consulta por meio do nosso calendário Doctoralia: [Link do perfil Doctoralia], e entraremos em contato o mais breve possível.
3. Resposta rápida automatizada:
Para aumentar ainda mais sua eficiência, considere configurar respostas rápidas com as seguintes palavras-chave, que podem ser automatizadas para ajudar os pacientes a agendar consultas:
/marcação /consulta /agendamento: "Obrigado pela sua mensagem! Para agendar uma consulta, clique aqui: [Link do calendário Doctoralia]. Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para perguntar!."
/retorno: "Precisa agendar seu retorno? Faça isso rapidamente visitando nosso calendário Doctoralia: [Link do calendário Doctoralia]."
/horas: "Nosso horário de atendimento é [Horário de expediente]. Para agendar uma consulta, visite nosso calendário Doctoralia: [Link do calendário Doctoralia]."
/localização: "Estamos localizados em [Seu endereço]. Para agendar uma consulta, clique aqui: [Link do calendário Doctoralia]."
/urgente: "Se for um assunto urgente, visite o pronto-socorro mais próximo. Para questões não urgentes, você pode marcar uma consulta conosco aqui: [Link do calendário Doctoralia]."
4. Como adicionar seu link de agendamento ao WhatsApp Business
Como mencionamos antes, uma das vantagens do WhatsApp Business é que ele permite que você adicione o link do seu perfil Doctoralia para que os pacientes possam marcar uma consulta com você via WhatsApp 24/7, sem ter que esperar que você responda às mensagens deles.
O link de agendamento online só pode ser adicionado ao WhatsApp Business por meio de um dispositivo móvel. Para fazer isso, basta seguir estas instruções:
1. Faça login na sua conta Doctoralia, clique no ícone "Meu perfil" na barra lateral e selecione "Canais de agendamento":
2. Selecione a opção "Permitir agendamentos de consultas via WhatsApp" clicando em "Configurar":
3. Então, você verá uma mensagem como a mostrada abaixo. Escaneie o código QR com seu celular:
4. Depois de escanear o código, você pode compartilhar a disponibilidade com seus pacientes. Você pode usar a mensagem sugerida ou apenas copiar seu link personalizado e adicioná-lo ao WhatsApp Business.
Pronto! A partir de agora, você poderá compartilhar seu link em suas mensagens de boas-vindas, ausência e resposta rápida para que os pacientes possam agendar online sem esperar.
❓Se você ainda tem dúvidas sobre como configurar as mensagens automatizadas ou como criar uma conta no WhatsApp Business, dê uma olhada neste tutorial feito pela equipe do WhatsApp.
