Prioridade máxima: segurança de dados dos pacientes e do consultório

Alguma vez você já perdeu seu celular e junto se foram todos os seus contatos, fotos, músicas, senhas e mensagens? A não ser que se tenha um backup de todos esses itens, perdê-los é como perder uma parte da nossa vida pessoal e ainda correr o risco de ter essas informações acessadas por outras pessoas...

Isso porque os dados têm um valor inestimável. Grandes empresas como o Facebook, por exemplo, estão passando por sérias crises de confiança depois que o vazamento de dados de seus usuários vieram a público. A gravidade desses vazamentos é tão alta que se refletiu diretamente na perda de capital e de valor de mercado da empresa.

É por isso que cada vez mais ouvimos falar sobre a segurança e a privacidade de dados e o tema movimenta investimentos milionários em todo mundo.

Quando levado para a realidade dos consultórios e centros de saúde, os dados se traduzem em contatos dos pacientes, informações sobre consultas, transações financeiras, histórico com planos de saúde... Perder todas essas informações seria equivalente a perder os ativos mais valiosos do seu negócio e ainda expor a privacidade dos seus pacientes.

A seguir você vai encontrar práticas simples e importantes para facilitar o armazenamento e a segurança de dados de pacientes e do consultório como um todo.

Proteção de dados na área da saúde

O vazamento de dados de pacientes pressupõem punições bastante rigorosas pelos Conselhos de Medicina e também pelo Código Civil e podem acarretar inclusive processos de danos morais.

Logo, proteger os dados que são gerados em sua clínica ou consultório é um dever de todos que manuseiam essas informações e o assunto deve ser tratado como responsabilidade compartilhada.

👉 Diretrizes de segurança de dados

Muitas instituições de saúde já contam com políticas de segurança e diretrizes de confidencialidade de dados, conhecidas e aplicadas por todos os funcionários que trabalham no negócio. Nestes documentos, você deve responder questões como:

• Quem está autorizado a acessar os dados dos seus pacientes.
• O que pode ser compartilhado com outras áreas.
• Onde esses dados podem ser acessados (limitações físicas).
• O que são considerados dados sensíveis para a o negócio.
• Como será feito o armazenamento dos dados e por quanto tempo.

Também é recomendável que se estabeleça um termo de consentimento de uso desses dados, além de um termo de confidencialidade dos funcionários.

Quando os dados são armazenados fisicamente, como em arquivos e agendas de papel, é preciso ter ainda mais cuidado, uma vez que eles estão mais expostos a falhas humanas e suscetíveis a danos. Você deve organizar processos para evitar estragos ocasionados pela ação do tempo, extravios e acesso de pessoas não autorizadas.

Do papel ao digital

Além de facilitar o acesso à informação e à gestão dos dados, quando o armazenamento de dados é feito em uma plataforma digital, você pode adicionar uma camada de segurança extra aos seus dados. Para isso, algumas medidas de segurança precisam ser adequadas, veja na imagem abaixo.