fev 14, 2025

Atendimentos com IA: como melhorar a documentação e ganhar 30% de tempo



Não faz muito tempo que, em uma realidade pandêmica e pós-pandêmica, aprendíamos a executar tarefas essenciais de uma nova maneira: online. As compras pela internet ganharam vantagem sobre as filas em lojas, assim como o tempo de espera diminuiu em muitos consultórios, graças à adesão das teleconsultas e atendimentos remotos por telefone ou internet.

Logo, a Inteligência Artificial (IA) também foi se incorporando como parte da nossa atividade diária: controlamos o carro por voz, ditamos as mensagens que queremos enviar pelo celular, traduzimos informações para qualquer idioma do mundo usando a câmera do celular e já vemos casas inteligentes, em que tudo é comandado por voz ou por um App no celular.

Chegou a hora de aproveitar essas conveniências extremamente úteis onde elas realmente podem fazer a diferença: nos consultórios médicos, melhorando a qualidade das consultas com uma considerável economia de tempo.

Noa Notes: o assistente virtual para médicos

Em meados de 2024, a Doctoralia lançou o Noa Notes, um assistente virtual que gera as anotações dos atendimentos médicos para o profissional, liberando-o da tarefa de anotar enquanto fala com o paciente.

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Baseado em IA, o Noa Notes foi desenvolvido sobretudo para dar suporte aos profissionais da saúde nas tarefas administrativas do consultório. A partir da conversa médico - paciente, ele gera anotações detalhadas e estruturadas após um atendimento, sintetizando apenas informações médicas.

Graças a isso, o profissional não precisa mais olhar para o teclado durante a conversa e pode se concentrar totalmente no paciente. Pesquisas realizadas pela equipe já mostram que essa habilidade de preparar as anotações do atendimento já rendeu uma economia de até 30% do tempo para profissionais atuando em diversas especialidades.

Anteriormente, conseguia fazer 13 consultas por dia e me sentia exausto . Agora, consigo atender até 20 pacientes sem me sentir cansado. Isso reduziu significativamente minha carga cognitiva. A qualidade dos meus registros médicos melhorou muito.
Dr. Luiz Rodrigues Pereira Jr · Urologista

Como Noa Notes funciona

A inteligência artificial certamente não vai substituir a inteligência e a experiência dos profissionais de saúde, muito menos fazer um diagnóstico complexo. No entanto, nesse momento ela já pode assumir tarefas manuais, repetitivas e que não exigem conhecimento especializado, liberando tempo e carga cognitiva para os profissionais poderem ouvir o paciente, analisar e preparar planos de tratamento mais elaborados.

E é exatamente isso que tínhamos em mente ao criar o Noa Notes.

Anotações organizadas de acordo com seu modelo de prontuário

Do ponto de vista prático, as anotações das consultas respeitam o seu modelo de prontuário, organizando-se de forma inteligente na sua estrutura de documento. Se o paciente cita as medições que está usando, por exemplo, estas informações são inseridas diretamente na seção de medicamentos, permitindo uma gestão melhor da documentação e mais agilidade.

Tudo isso foi levado em conta para  o desenvolvimento Noa Notes. O profissional pode iniciar a gravação do atendimento pelo próprio celular para tornar o processo mais simples e acessível. Basta escanear o código QR com o telefone para começar.

Não ter que fazer anotações durante o atendimento libera tempo para o médico se focar mais na conversa com o paciente, que frequentemente requer empatia e compreensão em momentos difíceis.

 

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Como são geradas as anotações automáticas durante a consulta?

Uma vez encerrada a consulta, o especialista terá acesso ao registro da consulta na forma de tópicos.

  • Se utilizar o software da Doctoralia, o registro é inserido diretamente no prontuário do paciente.
  • Se utilizar outro sistema de prontuário eletrônico, basta copiar e colar o resumo gerado pelo Noa Notes.

Não, não se trata de uma transcrição completa da conversa, mas de um resumo de todos os aspectos médicos tratados durante o atendimento.

O Noa Notes filtra os dados necessários e relevantes da entrevista médica, omitindo a conversa informal e todas as outras informações que não falam sobre a condição, doenças, complicações ou queixas do paciente.

O resumo fica disponível no prontuário do paciente na Doctoralia instantes depois do o encerramento da gravação. É importante ressaltar que ele pode ser copiado e transferido para qualquer sistema de prontuário eletrônico, não sendo necessário que o especialista seja usuário da Doctoralia.

Ele também pode ser editado a qualquer momento, de acordo com as preferências do médico que está conduzindo o atendimento. 

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O uso da inteligência artificial nos negócios é uma tendência e, como qualquer novidade, encontra tanto adeptos quanto céticos, mas uma coisa é certa: mais cedo ou mais tarde, haverá um assistente virtual em cada consultório que cuidará de um trabalho necessário, porém repetitivo, como registrar informações ouvidas de um paciente, entre outras coisas.

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