Aula 7 | Veja como as notificações automáticas podem ajudar na sua rotina
Entenda nesta aula como as notificações automáticas enviadas pela agenda da Doctoralia, podem facilitar seu dia a dia, ao mesmo tempo que, melhoram a experiência dos pacientes.
Para se tornar protagonista de sua trajetória profissional, é preciso demandar tempo para buscar novos conhecimentos e focar no que de verdade importa. Como guardiã da experiência vivida pelos pacientes dentro do consultório, você precisa pensar em cada detalhe que no final do atendimento fará total diferença.
Você já parou para analisar qual é o público do consultório em que trabalha? A maior parte dos pacientes são homens ou mulheres? Qual a classe social? Eles têm filhos? Vão ao consultório de carro?
Conhecendo o perfil dos pacientes que frequentam o consultório que você trabalha, será mais fácil oferecer um serviço personalizado, o que irá garantir a satisfação e muito provavelmente seu retorno. Um paciente feliz representa uma publicidade gratuita e eficaz, pois, além dele se tornar um cliente fiel, irá promover o consultório.
Com intuito de otimizar seu tempo, para que você possa dar mais atenção aos pacientes no atendimento no consultório, desenvolvemos as notificações automáticas, que são enviadas por WhatsApp.
A primeira mensagem é uma confirmação, enviada com detalhes da consulta, como endereço, dia e hora marcados, para passar segurança aos pacientes, pois serve como um double check de seu agendamento.
A segunda, é um recordatório, e é enviada 48 horas antes da consulta, com a possibilidade de dar autonomia ao paciente para confirmar, alterar ou cancelar o agendamento, de qualquer lugar, com o uso de um celular. Ela também é importante na otimização do seu trabalho, pois assim você consegue economizar o tempo gasto ao telefone.
A última mensagem é enviada depois da consulta, e pode ser utilizada como uma pesquisa de satisfação, já que dá ao paciente a possibilidade de deixar uma opinião, que ficará visível no perfil do doutor sobre a experiência vivida no consultório.
De acordo com pesquisas realizadas com usuários da Doctoralia, constatamos que 83% deles, na hora de realizar um agendamento, buscam primeiro ler as opiniões deixadas por outros pacientes, pois elas servem como uma recomendação, promovendo a reputação da clínica.
Utilizando a Agenda da Doctoralia, você organiza seu tempo, melhora a experiencia do paciente, e ajuda o doutor a movimentar seu fluxo de pacientes.
